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Fragen & Antworten


Fragen? Antworten!

Sie haben die Fragen, wir die Antworten.

Sollten Sie noch weitere Anliegen rund um unser Hotel, unser Angebote und Ihren Aufenthalt kontaktieren Sie uns gern!

Das relexa hotel Bellevue besteht aus dem Stammhaus sowie den Häusern St. Georg und Hohenfelde.

Das Stammhaus verfügt hauptsächlich über Premium - Zimmer, die auf Grund der Geschichte des Hauses einen ganz besonderen und gemütlichen Charakter haben. Viele der Zimmer sind unterschiedlich groß, ebenso die Badezimmer. Die Zimmer mit Alsterblick befinden sich an der belebten Straße "An der Alster" und sind somit (nur) bei geöffnetem Fenster recht laut. Dafür haben einen herrlichen Blick auf Hamburgs Außenalster.

Das Haus Hohenfelde ist mit ein paar Schritten über den Innenhof erreichbar. Es beherbergt unsere Komfort-Zimmer, die besonders von Gästen geschätzt werden, die Wert auf äußerste Ruhe legen.

Der Gebäudeteil St. Georg beherbergt hauptsächlich unser Standard - Einzelzimmer und einige Premium-Zimmer. Die Standard - Einzelzimmer sind kleiner als die Premium- oder Komfort-Zimmer, sie sind aber ebenso gut ausgestattet und modern eingerichtet. Der Gebäudeteil St. Georg ist über einen Galeriegang mit dem Stammhaus verbunden.

Gern können Sie an der Rezeption einen Wasserkocher für Ihr Zimmer ausleihen.


Kinder von 0 bis einschließlich 12 Jahren schlafen kostenfrei im Zimmer der Eltern. 

Für eine 3. oder 4. Person ab 13 Jahren / bzw. einen weiteren Erwachsenen berechnen wir EUR 35.00 excl. Frühstück bzw. EUR 50.00 incl. Frühstück. 

Für den Schlafkomfort stellen wir hierfür extra dafür geeignet Zustellbetten bzw. Schlafcouchen zur Verfügung.

Babybetten stellen wir gern auf Anfrage kostenfrei zur Verfügung.

Am Anreisetag ist Ihr Zimmer ab 15 Uhr bezugsfertig. Am Abreisetag dürfen Sie bis 11 Uhr auf dem Zimmer verweilen. Den Wunsch nach einer späteren Abreise sprechen Sie gern mit der Rezeption ab.


Aufgrund der begrenzten Anzahl an Stellplätzen können wir leider keine Stellplatz-Reservierungen vornehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Für die Unterstellung eines PKW´s berechnen wir EUR 12.00 pro Nacht für Übernachtungsgäste und EUR 7.00 pro Tag für externe Gäste zu Veranstaltungen.


Unsere Zimmerpreise werden exklusive unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet angegeben (außer bei Vertragsraten oder Packages).

Das Frühstück können Sie gerne für € 15 pro Person/Tag dazu buchen. Unsere kleinen Gäste bis einschließlich 12 Jahre laden wir gern zum Frühstück ein.


Bitte vermerken Sie Ihre Wünsche bezüglich der geänderten Check-in- und / oder Check-out-Zeit bei der Buchung oder sprechen Sie am Anreisetag unsere Mitarbeiter an der Rezeption an. Aufgrund der hohen Auslastung unseres Hauses kann es jedoch sein, dass wir Ihre Wünsche nicht berücksichtigen können. Wir bitten um Ihr Verständnis.


Leider nein - gern empfiehlt unsere Rezeptions-Crew aber umliegende Alternativen.

Eine kostenfreie Stornierung ist im relexa hotel Bellevue, je nach gebuchter Rate, möglich. Bitte erfragen Sie ihre persönliche Stornierungsfrist direkt telefonisch oder per Email.


Ja, Ihre Vierbeiner sind bei uns herzlich willkommen! Für Ihren tierischen Freund berechnen wir € 15 pro Nacht. Bitte beachten Sie, dass die Mitnahme der Fellnase in unsere beiden Restaurants nicht gestattet ist. Sprechen Sie eine Betreuung während dieser Zeiten gern mit der Rezeptions-Crew ab.


Unseren Hotelgästen empfehlen wir, sich vorher mit Ihrem Fahrzeug anzumelden, damit wir Ihnen einen Platz freihalten. Hotelgäste bekommen für die Ladung immer den Vorzug. Wir berechnen für das Laden eines Fahrzeugs eine Pauschale von zzgl. 8,00 € zu der bestehenden Parkgebühr (12,00 €). 
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel, wie Barzahlung, EC-Karte, Mastercard, American Express & Visacard.


Das WLAN ist grundsätzlich in allen Bereichen des Hotels inkl. der Zimmer für alle Gäste über den Hotspot der Telekom kostenfrei.