relexa hotel Bellevue Hamburg ***S
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Hotelbewertungen Trustyou

94%
Weiterempfehlungen

Bewertungskategorien

8,8/10 Empfang
8,2/10 Zimmer
9,2/10 Freundlichkeit
9,0/10 Preis-Leistung
8,7/10 Frühstück
8,8/10 Gesamteindruck Hotel

Die Noten berechnen sich aus 83 Bewertungen der letzen 24 Monate.


Das sagen unsere Gäste

ein wunderbarer Kurztrip nach Hamburg

Edith N. (19.04.2018)
ich habe in der Zeit vom 15.04. bis 18.04.2018 zusammen mit meiner Schwester 3 wunderbare Tage in Hamburg verbracht. Das Hotel Bellevue hat uns sehr gut gefallen und ist auf jeden Fall weiter empfehlungswert.

Relaxen an der Alster

Michael (18.04.2018)
Gute und zentrale Lage an der Außenalster, über Hauptbahnhof und Metrobus 6 sehr gut erreichbar, großes Zimmer, tolles Frühstücksbuffet

Optisch nicht ansprechende Zimmer

Manfred W. (17.04.2018)
Zimmer war geräumig aber nicht ansprechend. Tiger-Fell-Optik am Bett und Sofa entspricht überhaupt nicht unseren Stil. Im Bad waren viele beschädigte Fliesen. Eine Badewanne als Dusche mit artistischem Ein-Ausstieg ist eine Zumutung. Der Edelstahl-Türrahmen gleicht dem einer Raststättentoilette. Das Aussenrollo im Schlafzimmer verdunkelt nicht ausreichend. Ichvhsbe auf Grundlage der Bilder und Beschreibung im Internet gebucht und bin sehr enttäuscht.

Sehr geehrter Herr W.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.

Dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben, ist für uns völlig in Ordnung, denn wir können ja nicht den Geschmack von jedem Gast treffen. Dass Sie uns deshalb aber komplett als nicht empfehlenswert einstufen, finden wir natürlich nicht so schön.

Dass der Edelstahlrahmen an eine Raststätte erinnert, habe wir auch noch die gehört. Daher weiß ich auch gar nicht, was ich dazu schreiben soll...

Sie hatten noch die Sauberkeit bemängelt, aber nichts weiter dazu geschrieben. Können Sie mir vielleicht dazu noch etwas schreiben, damit das verbessern können.
Wenn Sie mögen können Sie mir auch gerne noch schreiben, welches Zimmer Ihnen besser gefallen hätte?

Ich danke Ihnen jedenfalls sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter so gut bewertet haben, denn das ist ja unser höchstes Gut.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Schuhmacher (17.04.2018)
Wir waren mit 2 Familien unterwegs. Toll dass wir zwei großzügige Zimmer nebeneinander hatten. Das Hotel ist sehr kinderfreundlich. Der Preis ist für Familien sehr gut. Es gibt sogar einen Kinderkühlschrank beim Frühstück. Abends beim 3 Gänge Menü sehr nette Bedienung, sehr gutes Essen, auch hier sehr kinderfreundlich mit Extras für die Kinder. Wünschenswert beim Frühstück für die Erwachsenen wäre, wie wir es aus anderen Hotels kennen, dass Milchkaffee etc. ohne Aufpreis serviert wird. Ansonsten waren wir rundherum sehr zufrieden und bedanken uns für die nette Betreuung.

Capaul L. (17.04.2018)
wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden vom personal sehr gut betreut. die Sauberkeit der Zimmer war nicht so perfekt.

Rundum stimmig

Mireille K. (13.04.2018)
Zumeist ausgesprochen freundliches Personal. Bäder etwas in die Jahre gekommen und die Zimmer/Bädertüren waren äußerst “schmierig”, sonst alles sehr schön und nett

Kurztrip mit Freunden

Ute N. (12.04.2018)
Wir waren nun schon das dritte Mal in Ihrem Hotel und es hat uns wieder sehr gut gefallen. Die Lage des Hotels ist einfach super. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist bemerkenswert. Das Frühstück war wie immer toll. Wir kommen natürlich wieder. Das Angebot 'Über den Dächern von Hamburg' hat ein super Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr geehrte Frau N.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue wieder rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie erneut schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
Berichten Sie über Ihren Aufenthalt im relexa hotel
Bellevue und über Hamburg. Dafür erhalten Sie von uns Hotelgutscheine im Wert von bis 100,00 €.
Mehr Infos dazu finden Sie unter: https://www.relexa-hotels.de/urlaub/hotelreporter-reisebericht

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue

Super Familienhotel an zentraler Lage

Sandra M. (11.04.2018)
Das Familienzimmer im Haus St. Georg war zwar nicht so geräumig, auch für Kleider ist der Platz im Schrank beschränkt, aber trotzdem zweckmässig eingerichtet. Die Betten sind sehr bequem und das Zimmer war sehr ruhig. Das Frühstücksbuffet übertraf alle Erwartungen, einfach top! Die Lage an der Aussenalster ist sehr schön und man erreicht den Jungfernsteig wie auch den Hauptbahnhof zu Fuss in nur 10 Minuten. Das Abendessen im Hotel (war in unserem Pauschalarrangement inbegriffen) war sehr lecker und das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden uns sicher bei unserer nächsten Reise nach Hamburg wieder für das relaxa Hotel Bellevue entscheiden.

Sehr geehrte Sandra M.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Immer wieder gerne!

Gabi (10.04.2018)
Dies war nun mein 2. Besuch des Hotels. Der Empfang war freundlich und zuvorkommend. Der Service super. Das Zimmer war geräumig. Das Frühstück war spitze. Dies war bestimmt nicht der letzte Besuch.

Sehr geehrte Gabi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Wir hatten ein wunderbares Wochenende in einem sehr schönen Hotel!

Thomas S. (10.04.2018)
Sehr freundliches und sauberes Hotel in guter Lage! Tolles Frühstück!

Sehr geehrter Herr S.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Wunderbar

Cornelia L. (10.04.2018)
Freundliches Personal, schöne Zimmer, ich bin hochzufrieden und komme gerne wieder.

Sehr geehrte Frau L.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Knarrender Fußboden und Hochsprungdusche

Gd (09.04.2018)
Duschen war lebensgefährlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider kann ich nicht sehen, in welchem Zimmer Sie gewohnt haben und daher kann ich nicht viel dazu sagen. Dass aber unsere Duschen "lebensgefährlich" sein sollen, höre ich zum ersten Mal.
Darf ich die 10,00 €, die Sie als angemessen Preis betrachten, als Scherz betrachten?

Vielleicht können Sie mir das ja noch etwas ausführlicher beantworten?

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Ein nettes Hotel

Jeanette G. (09.04.2018)
Das Hotel ist sauber, die Angestellten sehr nett und freundlich. Die Zimmer zur Straße sind leider nicht empfehlenswert. Trotz geschlossenem Fenster kommt Autolärm herein, was das schlafen in der Nacht schier unmöglich macht. Was auch schade ist, beim zugebuchtem Frühstück ( p.P. 15€ ) sind zum Teil Warmgetränke separat zu bezahlen. Was man dem Kunden vorher hätte sagen können Alles in allem war es aber ok.

Liebe Jeanette,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.

Ich freue mich sehr, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren. An dem Strassenlärm können wir ja leider nichts ändern, auch wenn wir das gerne möchten. Wir haben auch sehr viele ruhige Zimmer, die ganz ruhig nach hinten raus liegen.

Dass die Heißgetränke einen Euro extra kosten, steht bei uns auf der Homepage und auch auf den Frühstückstischen stehen Aufsteller mit einem entsprechenden Hinweis.
Ich kann verstehen, dass das nicht so gerne gesehen wird, aber das Zubereiten der Heißgetränke erfordert auch einen höheren Zeitaufwand für unsere Mitarbeiter.
Filterkaffee ist aber jederzeit kostenfrei Verfügbar und ich denke, dass die 15,00 € für das sehr umfangreiche Frühstück, auch ohne Kaffeespezialitäten, ein angemessener Preis ist.

Für Ihren nächsten Aufenthalt reservieren wir Ihnen gerne ein ruhiges Zimmer zum Innenhof und dann lade ich Sie auch auf eine Kaffeespezialität ein.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Sehr schöner Aufenthalt. Gut und zentral gelegen.

Elke P. (08.04.2018)
Der Aufenthalt war schön. Zimmer in ordnung . Bad sehr gut und super renoviert. Die grösse war gut. Das Frühstück perfekt. Besonders für die Knder gut mit den kleinen Kühlschrank. Aber es war wirklich von allen was dabei. Schön wäre wenn ein Wellnessbereich mit Schwimmbad gewesen. Aber ich muss sagen wir fühlten uns super zufrieden aufgehoben. Mindestens 3,5 Sterne wert.

Sehr geehrte Elke P.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Hat alles perfekt gepasst

Stefan (07.04.2018)
Top. Bei einem nächsten Hamburg-Besuch, würde ich wohl wieder hier buchen. Alles sehr gut: Zimmer, Sauberkeit, Frühstücksbuffet, freundliches Personal, Lage...

Sehr geehrter Stefan,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Service nicht zufriedenstellend

Daniel (07.04.2018)
- statt eines gebuchten Familienzimmers sollten wir mit zwei kleinen Kindern ein Doppelzimmer beziehen - wir hätten bei der Reservierung nicht mitgeteilt, dass wir zu viert anreisen - nach mürrischer Umbuchung (offensichtlich war ein entsprechendes Zimmer verfügbar) wurde uns ein Zimmer in der dritten Etage zugewiesen - das Haus hat nur zwei Etagen - unfreundliche und unkommentierte Übergabe von "Service"unterlagen - das Gutscheinpaket sollte Begrüßungsgetränke und eine Flasche Wasser enthalten, das ließ man jedoch völlig unerwähnt. Es einzufordern war mir schlicht zu "blöd" - 12 Euro für einen Stellplatz sind angesichts der schlechten Zugänglichkeit mit einem 5m-Kfz unverschämt - Inventar der Zimmer altbacken - Doppelbett besteht faktisch aus zwei Einzelbetten - gutes Frühstück

Hallo Daniel,

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht so positiv ausgefallen ist.

So viel kann ich jetzt weder zu Ihrem Zimmer noch zu Ihrer Buchung sagen, da ich hier nicht Ihren vollständigen Namen sehen kann.
Wenn Sie aber schreiben, dass Sie Ihre zwei Kinder nicht mit angegeben wurden, dann kann das natürlich dazu führen, dass es, gerade in der Ferienzeit, nicht so einfach ist, ein passendes Zimmer zu finden. Und ich kann auch meine Mitarbeiter verstehen, wenn sie so etwas leicht stresst. Denn es ist in der Regel nicht damit getan, einfach ein neues Zimmer zuzuteilen. Für die Gäste, die ursprünglich für das Zimmer vorgesehen waren, muss ja auch wieder ein anderes Zimmer gefunden werden.
Wenn Sie mir Ihren vollständigen Namen übermitteln, würde ich gerne nachschauen, wo der Fehler gelegen hat. Es kann ja wirklich sein, dass diese Information vom Buchungssystem nicht übermittelt wurde und das würde ich gerne prüfen.

In diesem Stress kann es sein, dass die Mitarbeiter dann etwas angespannt sind und die Übergabe der Unterlagen etwas zur Nebensache geraten. Was aber auf keinen Fall unfreundlich rüber kommen soll. Es tut mir leid, wenn dieser Eindruck entstanden ist.

Das fehlende Wasser war wahrscheinlich noch in dem Zimmer, das vorher für Sie vorgesehen war und die Mitarbeiter haben dann vergessen, dieses in Ihr Zimmer zu bringen. Entschuldigen Sie bitte, dass wir hier nicht aufgepasst haben.

Das ein Doppelbett aus zwei Einzelbetten besteht, ist übrigens ganz normal und in so ziemlich allen Hotels so. Die meisten Gäste mögen es nicht, wenn sie eine durchgehende Matratze habe.

Wie schon erwähnt, würde ich der Sache gerne etwas genauer nachgehen und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir Ihren vollständigen Namen übersenden.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
Direktor

Super für einen Kurztrip

Martina (05.04.2018)
Gute Lage, gute Verkehrsanbindung, sauber. Tolles Frühstücksbuffett und es ist sehr fair, dass es für die Kinder, die ja nicht viel essen, im Preis der Erwachsenen inbegriffen ist. Das Zimmer war ziemlich eng und wenig wohnlich, einfach 2 Schlafzimmer mit Bad, was aber für einen Städtetrip völlig ausreichend ist.

Sehr geehrte Martina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Wohlfühlhotel in bester Lage

Kirsten S. (05.04.2018)
Seit 7 Jahren kommen wir nun in "unser" Hotel relexa und haben uns wieder rundum wohlgefühlt. Alles war Top: Freundliches Personal, gemütlicher Frühstücksraum der zum Verweilen einlädt, saubere Zimmer, gute Betten. Wir kommen natürlich gerne wieder! Danke.

Sehr geehrte Kirsten S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns wieder einmal gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie erneut schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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War sehr schön

Grabau (03.04.2018)
Ein sehr schönes Hotel alle sehr freundlich das einzige was mich gestört hat bei dem honeymoonspecial das die Matratzen immer auseinander rutschen sonst alles Top

Sehr geehrter Herr Grabau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Die Problematik mit den Matratzen werden wir umgehend überprüfen und ggf. nachbessern. Vielen Dank für Ihren Hinweis!

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zu teuer für den fehlenden Komfort

Klaus (03.04.2018)
die gute Lage und Verkehrs Anbindung sollte nicht dazu verleiten, Zimmerpreise unendlich nach oben treiben zu können, wenn die dazu notwendige Gegenleistung fehlt. natürlich werden auch hier besondere Ereignisse wie Messen, Konzerte, Ausstellungen, etc.zu Preis Anpassungen benutzt, doch Übertreibungen wirken eher kontraproduktiv.

Hallo Klaus,

wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Das mit den Preisen ist ja immer so eine Sache und ich kann verstehen, dass diese manchmal recht hoch erscheinen, bzw. auch hoch sind.

Die Realität sieht so aus, dass Angebot und Nachfrage den Preis bestimmen und gerade Hotels in den Zeiten, wo die Nachfrage groß ist, ihr Geld verdienen "müssen". Denn es gibt auch genug Zeiten, wo das nicht der Fall ist, aber die Mitarbeiter und die Mieten trotzdem bezahlt werden müssen.

Da ich hier nicht Ihre vollständigen Daten sehen kann (Datenschutz), kann ich aber auch gar nichts zu dem Preis sagen, den Sie bezahlt haben und warum das so war.
Ich bitte Sie daher, mir kurz zu antworten, damit konkreter darauf eingehen kann.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
Direktor

Weiter so...

Uwe W. (03.04.2018)
Wir habe und von Anfang an sehr Wohlgefühlt, ein sehr schönes großes und im Gegensatz zu anderen Hotels,sehr sauberes Zimmer mit einem wunderbaren Blick zur Alster, wofür man erst einmal wenige Minuten innehalten muss und darf bei der Aussicht. Das Personal ist extrem aufmerksam und vor allem sehr freundlich und das bei Tag und Nacht, auch als wir eine halbe Stunde zu früh erschienen war das Zimmer bezugsfertig. Wir hatten ja unseren Hund dabei und er wollte erst einmal nicht aus dem Zimmer und wollte lieber auf dem Teppich liegen bleiben und seine Leckerlie die er als Geschenk bekommen hat ( zwei Knochen ) zu naschen. Rundum waren es drei wunderbare Tage,erholt und in voller Zufriedenheit reisten wir leider wieder ab. Wir kommen wieder,auf jeden Fall. Alle Daumen für das Hotel und freundliche Personal nach oben. Ihr seit top .

Sehr geehrter Herr Weber,

herzlichen Dank für Ihre tolle, ausführliche Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie mit Ihrem vierbeinigen Begleiter schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Wir hatten einen schönen Kurzurlaub

Elke (02.04.2018)
Es hat uns gut gefallen. Die zentrale Lage war uns ein besonderes Anliegen. Das Frühstück war sehr gut und die Atmosphäre angenehm.

Sehr geehrte Elke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

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Ein Hotel mit Seele

Tommy R. (02.04.2018)
Charmant, gemütlich und persönlich

Sehr geehrter Herr Risom,

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Freundlicher Service, tolles Frühstück

Dieter E. (01.04.2018)
Wir hatten drei Zimmer mit unserer Familie und wir haben uns sehr wohl gefühlt, ruhiges Haus.

Sehr geehrter Herr Ernst,

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dies ist ein schönes altes hotel mit super lage direkt an der alster, aber auch modern eingerichtet

Thomas (01.04.2018)
Am besten hat uns die nette Bedienung von Pooja gefallen, die passt genau in diesen Beruf. Aber auch alle anderen Mitarbeiter waren sehr nett. Es war sehr schön, es hat uns gut gefallen.

Sehr geehrter Thomas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

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Besonders danken wir für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter, insbesondere Pooja, welches wir sehr gerne ausrichten.

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Super Preis-/Leistungsverhältnis in bester Lage

Horst E. (31.03.2018)
Optimale Adresse in Top-Lage um die schönsten Ecken von HH zu erkunden. Nettes Team. Schöner Frühstücksraum. Gutes Zimmer. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Erpenbeck,

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Sanierungsbedarf

Konstantin G. (30.03.2018)
- Aussenfassade marode - Zimmer hellhörig, Tür und Fenster undicht - Teile der Heizung lagen daneben - unmodern - Qualität TV schlecht

Sehr geehrter Herr Grützner,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn dieses weniger schmeichelhaft für uns ist.

Ich möchte auch gar nicht im Detail auf Ihre Bewertung eingehen, weil ich Sie einfach nicht für fair und dazu noch für überzogen halte. Die von Ihnen beschriebenen Mängel können wir so nicht bestätigen.

Der von Ihnen vorgeschlagenen Zimmerpreis von 50,00 € würde leider nicht reichen, um unsere Mitarbeiter zu bezahlen. Auch das Frühstück, das in Ihrem (anderen) Preis enthalten war, muss dabei in die Waagschale geworfen werden.

Das Zimmer in dem Sie gewohnt haben, ist nicht super modern eingerichtet, da haben Sie recht. Aber das soll auch sein, weil es zum Charme des Stammhauses gehört. Die Möbel sind ja deshalb nicht alt oder abgewohnt. Die Badezimmer wurden z.B. gerade im ganzen Haus saniert. Moderne Zimmer haben wir übrigens auch. Diese befinden sich sich aber nicht im historischen Teil, sondern im Haus St. Georg, welches mit dem Stammhaus verbunden ist.

Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und ich entschuldige mich für die vorhandenen Mängel. Sie können aber sicher sein, dass das nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Dieses können Sie auch in den vielen guten Bewertungen, die unser Haus bereits bekommen hat, ersehen.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Immer wieder prima

Angelika P. (30.03.2018)
prima!!!

Sehr geehrte Frau Pompe,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

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Kurztrip

Enrico (29.03.2018)
Wie hatten ein sehr schönes Wochenende. Tolle Lage und es ist alles sehr gut zu erreichen.

Sehr geehrter Enrico,

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Schönes Zimmer, nettes Personal, sehr gutes Frühstück-ein Rundherum-Wohlfühlpaket!

J. B. (29.03.2018)
Sauberes und schönes Zimmer mit Blick zur Außenalster. Sehr schön fanden wir und besonders unsere Tochter das Fernglas auf dem Fensterbrett. Obwohl vor dem Hotel eine viel befahrene Straße vorbei geht, haben wir bei geschlossenen Fenstern nichts gehört. Das Frühstück ist sehr gut und reichhaltig. Besonders erwähnenswert ist das selbstgemachte sehr leckere Birchermüsli. Das Personal ist sehr nett und freundlich. Das Essen im Restaurant „Unter Deck“ ist sehr empfehlenswert. Beim nächsten Hamburgaufenthalt würden wir das Hotel wieder wählen.

Sehr geehrte Frau Butsch,

herzlichen Dank für Ihre tolle, ausführliche Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Tolles Hotel mit überaus freundlichem und zuvorkommendes Personal

Familie K. (29.03.2018)
Wir hatten ein paar tolle Urlaubstage in Hamburg. Das Personal stand uns jederzeit sehr freundlich mit Ratschlägen zur Verfügung. Das Frühstück ließ für Groß und Klein keine Wünsche offen. Sogar ein Kühlschrank gefüllt mit vielen Leckereien für Kinder stand beim Frühstücksbuffet bereit. Das Ambiente war sehr schön, insgesamt ist das Hotel sehr geschmackvoll eingerichtet.

Sehr geehrte Familie Kleiböhmer,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
Berichten Sie über Ihren Aufenthalt im relexa hotel
Bellevue und über Hamburg. Dafür erhalten Sie von uns Hotelgutscheine im Wert von bis 100,00 €.
Mehr Infos dazu finden Sie unter: https://www.relexa-hotels.de/urlaub/hotelreporter-reisebericht

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue

Sehr angenehmer Aufenthalt

Michaela W. (28.03.2018)
Ich bin zum 2. Mal im Hotel Relax Belvue Hamburg abgestiegen und komme bestimmt wieder :-).

Sehr geehrte Frau Welkinger,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Hamburg-schon wieder!

Tomate (27.03.2018)
Das Hotel hat uns beim letzten Mal gut gefallen, daher haben wir uns gerne wieder dafür entschieden. Diesmal mit der ganzen erwachsenen Familie. Alle Zimmer im gleichen Stockwerk, mit gewünschtem Blick auf die Alster. Unser Gepäck konnte in einem Zimmer gesammelt werden, da wir in die Nachmittagsvorstellung eines Musicals wollten. Unser Auto stand auf dem Parkplatz, nicht in der Garage, zum Glück, da diese sehr eng ist. Was uns nicht so gut gefiel, war das Frühstück. Da mein Mann beruflich oft unterwegs ist und so Vergleichsmöglichkeiten hat und wir als Paar seit Jahren Städtetouren machen, kommt hier für Angebot und Preis ein deutliches Minus. Es ist halt praktisch zum frühstücken eben runter zu gehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen und Ihrer Familie der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie wieder schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass Sie mit dem Frühstücksbuffet nicht zufrieden gewesen sind.
Gerne würden wir erfahren, was Ihnen nicht gefallen, bzw. gefehlt hat. Nur so können wir an uns arbeiten.
Generell wird unser sehr reichhaltiges Buffet mit den vielen frischen Produkten viel gelobt.
Über eine kurze Rückmeldung per Mail wären wir daher sehr dankbar!

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen schöne Ostertage!

Viele Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Bernd (27.03.2018)
Sehr gute Lage, prima Service, sehr sauber

Sehr geehrter Bernd,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Von Ankunft bis Abreise war alles gut.

Brigitte (26.03.2018)
Leider sind wir spät angereist, konnten aber uns noch in der Bar entspannen. Bis zur Abreise am nächsten Morgen war wir rundum zufrieden und kommen jederzeit wieder gerne.

Sehr geehrte Brigitte,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen entspannte Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Sehr zufriedenstellend

Marion S. (24.03.2018)
In Ihrem Restaurant wusste die Bedienung nicht was ein französischer oder deutscher Wein ist , das war etwas peinlich zumal es auf der Flasche / Rückseite steht. Das Fleisch , beim Menüe war sehr fett, aber sonst war alles ok,

Sehr geehrte Frau S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für den Fauxpas beim Weinservice entschuldigen wir uns vielmals. Im Allgemeinen sollen unsere Mitarbeiter natürlich gut geschult sein, was alle angebotenen Speisen und Getränke angeht. Wir werden dieses Thema kurzfristig in unsere laufenden Schulungen aufnehmen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Wir haben uns wohl gefühlt

Hermann E. (24.03.2018)
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Etwas unglücklich ist die Tatsache, daß alle Tagungsteilnehmer durch den Frühstücksraum laufen müssen, dadurch war ein ungestörtes Frühstücken leider nicht möglich. Dafür waren aber alle Mitarbeiter des Hotels sehr nett .

Sehr geehrter Herr E.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass Sie sich durch die Tagungsteilnehmer beim Frühstück gestört fühlten.
Wir können das durchaus nachempfinden und entschuldigen uns vielmals dafür. Leider können wir daran bautechnisch nichts verändern, da es sich um denkmalgeschützte Gebäude handelt. Wir werden aber bei den Teilnehmern in Zukunft um Rücksicht bitten.
Generell müssen die Teilnehmer ja nur einmal morgens den Frühstücksraum passieren und dann erst wieder zur Mittagspause.

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

Sehr angenehm

Familie K. S. (22.03.2018)
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrte Familie S.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Zimmer war nicht in Ordnung:

Wahner (22.03.2018)
DAs Zimmer war nicht okay:Safe war bei Ankunft zu und konnte in den 2 1/2 Tagen nicht genutzt werden, da der zentrale Zahlencode zum Entsperren fehlte/unbekannt war, und die "Hausdame" , die ihn gekannt hätte, auch am nächsten Tag nicht da war, obwohl angekündigt. Betten wurden nicht gemacht!

Sehr geehrte Frau Wahner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rundum zufrieden gewesen sind bei uns.
Für das Versehen mit dem gesperrten Safe und den nicht gemachten Betten entschuldigen wir uns vielmals.
So etwas sollte nicht passieren und wir werden hier in Zukunft vermehrt darauf achten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Angenehmer Aufenthalt

André D. (22.03.2018)
Angenehmer Aufenthalt, leider kein Sauna und Fitnessangebot. Sehr gute, schnelle Internetanbindung. Fernseher im Zimmer klein und schlecht positioniert

Sehr geehrter Herr D.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Sie haben Recht! Mit einer Sauna und einem Fitnessraum können wir nicht dienen.
Allerdings liegt direkt vor unserer Tür die schönste Laufstrecke Hamburgs. 7,5 km rund um die Aussenalster. :-)

Vielen Dank für den Hinweis zu dem TV-Gerät.
Wir werden überprüfen, ob eine andere Positionierung eines größeren Geräts möglich ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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+ Sauberkeit, Freundlichkeit // - fehlender Wellness

Rolf-m. D. (21.03.2018)
das Relexa Hotel ist ein sehr freundliches und trotz des im Haupthauses zu erkennen Alters, ein sehr gepflegtes und wirklich sauberes Hotel. Punktabzug gibt es für den fehlenden Wellness- Bereich. Auch in einem Hotel wie dem Relexa, sollte es möglich sein, einen Sauna-/Fitness-/Poolbereich zu installieren.

Sehr geehrter Herr Dickopp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Den von Ihnen gewünschten Wellnessbereich wird es leider in absehbarer Zeit nicht geben. Es ist für ein Haus unserer Größe und mit den vorgegebenen Bedingungen (Bausubstanz, Standort)nicht ökonomisch umsetzbar.

Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Danzer E. (21.03.2018)
Die Zimmer sind sehr unterschiedlich von mangelhaft bis gut !! Das Personal könnte insgesamt etwas freundlicher sein!

Sehr geehrte Frau Danzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns.

Sie haben Recht, dass unsere Zimmer alle sehr unterschiedlich sind, was Einrichtungsstil und Größe betrifft.
Was genau bewerten Sie mit mangelhaft?

Außerdem bedauern wir sehr, dass Sie unser Personal als nicht freundlich empfunden haben.
Können Sie uns hier Beispiele nennen, damit wir dies verändern können?
Generell werden unsere Mitarbeiter stets für Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt.
Es tut uns sehr leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht so gewesen ist und jemand einen schlechten Tag hatte.

Über eine kurze Rückmeldung Ihrerseits wären wir sehr dankbar, damit wir gezielt an uns arbeiten können.
Vielen Dank vorab!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Alles gut und jederzeit wieder

Heike T. (20.03.2018)
Ich kann mich nur den vielen positiven Bewertungen anschließen und habe bereits bei Holidaycheck eine Bewertung abgegeben. Bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter reichen 5 Sterne nicht aus. Ganz lieben Gruß an Frau Breitenbach, dass sie es ermöglicht hat, dass unsere Gruppe sogar beim Frühstück zusammensitzen konnte. Auch der Kofferservice kam bei uns sehr gut an.

Sehr geehrte Frau Thierse,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Besonders danken wir für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter - eine bessere Motivation gibt es für uns nicht!
Den Gruß an Frau Breitenbach richten wir sehr gerne aus.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Sehr freundliches Personal beste Lage

Heike S. (20.03.2018)
Wir haben uns sehr wohl gefühlt .Sehr freundliches Personal und ein ausgezeichnetes Frühstück. Wir würden jederzeit wieder buchen

Sehr geehrte Frau Stratmann,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

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Geniale Lage und sehr freundliche Atmosphäre

R. E. (16.03.2018)
Die Lage gleich an der Außenalster ist perfekt zum Joggen und die Innenstadt ist fußläufig erreichbar. Das Frühstück ist abwechslungsreich und die Gesamtatmosphäre im Haus sehr angenehm. Die Zimmer sind ebenfalls absolut in Ordnung. Fazit: Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrte Frau Einig,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Kalt

Eiba M. (15.03.2018)
2 Tage infolge ging weder die Heizung noch warmes Wasser

Sehr geehrte Frau Eiba,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie die Folgen unseres Heizungsdefekts voll zu spüren bekommen haben.
Die Heizungsanlage wurde mehrfach repariert, doch der Fehler konnte auf die schnelle nicht gefunden werden.
Es wurde dann noch eine neue Steuerung eingebaut und jetzt läuft alles wieder reibungslos.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung und um Ihr Verständnis!

Frohe Ostertage und schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Der Blick aus dem Fenster war schön. Doch mit offenem Fenster kann man an der Strasse nicht schlafen.

R. S. (13.03.2018)
Ich muss noch erwähnen, dass bei meinem Essen Unter Deck die Kresse Beilage nach Schimmel geschmeckt hatte! Das war sehr unangenehm. Und es war viel Zuviel Risotto auf dem Teller. Schade-

Sehr geehrte Frau Scheller-Leutloff,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Erst einmal entschuldigen wir uns für unsere, urlaubsbedingt verspätete, Rückmeldung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rundum zufrieden gewesen sind mit Ihrem Aufenthalt bei uns.
Wir bedauern, dass Sie Ihr Zimmer bei offenem Fenster als zu laut empfunden haben.
Gerne reservieren wir Ihnen das nächste Mal ein Zimmer zum ruhig gelegenen Innenhof.

Für die nicht optimale Qualität der Speise im Restaurant entschuldigen wir uns vielmals!
So etwas darf nicht vorkommen und wir haben Ihre Kritik bereits an den Küchenchef weitergeleitet.
Jedoch bitten wir Sie beim nächsten Mal so etwas direkt unseren Servicemitarbeitern mitzuteilen.
Nur so können wir umgehend nachbessern! Vielen Dank!

Die TV-Geräte werden nach und nach gegen neue Modelle mit HD ausgetauscht, wenn etwas kaputt geht. Es widerstrebt uns, die älteren, aber funktionstüchtigen Geräte einfach so zu entsorgen. Wir finden, die Umwelt ist durch die heutige Wegwerfmentälität schon genug belastet und bitten um Ihr Verständnis!

Wir würden uns trotz Allem sehr freuen, wenn Sie uns noch eine 2. Chance geben und wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir es besser können!

Frohe Ostertage und schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Alles super :)

Jenny (12.03.2018)
Zimmer sauber, Personal freundlich ...Frühstück war sehr gut

Sehr geehrte Jenny,

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Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Angenehme Wohlfühlatmopshäre

Monsieur M. (11.03.2018)
Nach 2 Aufenthalten, werde ich das HOtel auch weiterhin buchen, obwohl während des 2. Aufenthalt kein warmes Wasser verfügbar war. Ein Mitarbeiter hat dafür für nächstes Mal ein Upgrade zugesagt, daher okay.

Sehr geehrter Monsieur M,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie uns trotz der Unannehmlichkeiten mit dem kalten Wasser weiterhin treu bleiben wollen.
Der Defekt an der Heizungsanlage war leider nicht so leicht zu finden, wie wir es uns gewünscht hätten.
Hierfür entschuldigen wir uns vielmals!
Jetzt wird eine neue Steuerung eingebaut und dann sollte alles wieder funktionieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Super Hotel zu günstigen Preis mit Hamburger Historie

Anna K. (11.03.2018)
Ein super Hotel, renoviert, direkt an der grandiosen Alster gelegen. Tolles Personal, Top Service. Fantastische, elegante und außergewöhnliche Bar/Restaurant im Keller, in der seit dem 50 er Jahren so ziemlich jeder war, der in Deutschland im Bereich Theater, Funk und Fernsehen Rang und Namen hatte.

Sehr geehrte Frau K.,

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Charmantes Hotel in guter Lage

Monika (10.03.2018)
Mir hat die verkehrsgünstige Lage des Hotels zusammen mit dem eigenen Stil gut gefallen. Das Frühstück war sehr reichhaltig und liebevoll angerichtet.Ich hatte einen herrlichen Ausblick aufs Wasser. Dies könnte jedoch im Sommer ,wenn man das Fenster öffnen möchte, durch den Verkehrslärm getrübt werden.Jetzt waren die FEnster gut schallisoliert.

Sehr geehrte Monika,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wenn Sie im Sommer bei offenem Fenster schlafen möchten, reservieren wir Ihnen gerne ein ruhigeres Zimmer zum Innenhof.

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Schöne Grüße aus Hamburg

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Hamburg hat was

Druckenbrodt (10.03.2018)
Hervorragend ist die Lage des Hotels an der Außenalster mit der kurzen Anbindung an den öffentlichen Verkehr. Das zum Aufenthalt gehörende Menue im Restaurant "UNter deck" war ausgezeichnet. Wermutstropfen: Die Heizung und das Warmwassser waren aam Abreisetag kalt - kalt Duschen ist nicht angenehm.

Sehr geehrte Frau Druckenbrodt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

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Für die kalte Dusche entschuldigen wir uns vielmals.
Unsere Heizungsanlage wurde mehrfach überprüft und repariert, jedoch konnte der Fehler nicht schnell gefunden werden.
Jetzt wird eine neue Steuerung eingebaut und dann sollte es wieder reibungslos funktionieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Nettes Personal, gutes Frühstück alles Okay

Mertens-keller (09.03.2018)
Sehr Hundfreundlich

Sehr geehrte Frau Mertens-Keller,

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Sehr angenehm, freundlich und relaxed. Danke!

Bertram (05.03.2018)
Es ist alles sehr gut und stimmig gewesen. Als einzigen Punkt, den ich aber in sehr vielen Hotels zu bemängeln habe ist, dass es nicht möglich ist, das Zimmer wirklich hell zu bekommen. Das ist etwas wo ich schon von vielen anderen Freunden gehört habe, das sie das ich vermissen. Es ist immer funzelig und zwar gemütlich, aber etwas sehr kleines lesen, zeichnen entziffern kann man nicht. Da würde ich mich über Abhilfe sehr freuen. Sonst alles perfekt. Danke!

Sehr geehrter Bertram,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass Sie die Ausleuchtung des Zimmers als nicht ausreichend empfunden haben.
Wir werden das umgehend nachbessern und ggf. nachbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Es war ein entspannter und sorgenfreier Aufenthalt im Hotel

Rüdiger H. (28.02.2018)
Sehr freundliches und aufmerksames Personal, geräumiges und "ordentliches" Zimmer, leckeres Frühstück und Abendessen.Die Lage des Hotels fanden wir wir auch gut (Direkt an der Alster und Zentrumsnähe). Es hat uns sehr gefallen und wir kommen bestimmt wieder...

Sehr geehrter Herr H.,

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Schöne Grüße aus Hamburg

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Einfach immer wieder toll ...

Ansgar W. (28.02.2018)
Wie immer, mega zufrieden ... Zimmer top!!!!! Frühstück top!!!! Abendessen sehr lecker!!!!! Personal sehr freundlich und kompetent!!!!!

Sehr geehrter Herr W.,

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Wohlfühlhotel

Gerschewski P. (27.02.2018)
Freundlichkeit, Sauberkeit, Ruhe,W-Lan, Ausgewogenheit des Frühstücks

Sehr geehrter Herr Gerschewski,

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"Wenn einer eine Reise tut..."

Karin K. (27.02.2018)
Die Rezeption ist das Herzstück eines Hotels und die Mitarbeiter die Visitenkarte des Hauses. Hier entscheidet sich schon sehr viel. Beispiel: Positiv - Bereitstellung von Wasser für die Gäste. Negativ - Nur für Jogger (Hinweis per Schild) Vorschlag: Behandeln Sie alle Gäste gleich und kredenzen Sie ein Glas Wasser bei der Ankunft, egal ob der Gast vom Bahnhof ins Hotel "gejoggt" ist oder nicht. Informationen (Hamburg und Hotel) sollten angeboten werden; sollte man diese nicht benötigen, so kann man dies immer noch zum Ausdruck bringen. Differenzen des Personals untereinander (Restaurant) sollten nicht vor den Gästen ausgetragen werden. Hamburg ist immer wieder schön und der Aufenthalt im Hotel befriedigend bis gut. Das Haus hat, wie jedes, Stärken (Frühstück und Essen) und Schwächen (Rezeption, Haustechnik, barrierefreier Zugang). Das Personal ist freundlich und, soweit möglich, schnell. Erfreulich ist, dass im Zimmer auf den Teppichboden verzichtet wurde. Aus meiner Sicht angenehm.

Sehr geehrte Frau K.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen, auch wenn diese nicht gänzlich schmeichelhaft für uns ist.

Was das Wasser für die Jogger angeht, so ist das natürlich unserer Nähe zu einer der schönsten Joggingstrecken in Hamburg geschuldet. Es soll die Sportler unterstützen, wenn Sie durstig von Ihrem Lauf zurückkommen.

Außerdem wird das Wasser ohnehin meistens von anderen Gästen getrunken, denen das Schild recht egal ist. Aber wenn wir jetzt schreiben, dass das Wasser für alle ist, dann muss ich extra einen Mitarbeiter abstellen, der den ganzen Tag das Wasser auffüllt.
Wir unterstützen hier den Sport und diskriminieren deshalb nicht gleichzeitig alle anderen Gäste.

Bezüglich der Barrierefreiheit ist unser Haus auch nicht als solches ausgewiesen. Hier ist es nach meiner Meinung Sache der Gäste, sich vorher zu informieren. Es ist für mich daher auch keine Schwäche, die es zu beanstanden gilt.

Wegen den Meinungsverschiedenheiten unter dem Personal gebe ich Ihnen völlig recht. Dieses kann und muss anders ausgetragen werden. Ich entschuldige mich vielmals, dass Sie in diese unangenehme Lage gekommen sind.

Ich würde mich freuen, wenn wir Sie trotz der kleinen Unwegsamkeiten wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Gemütliches Hotel

Silvia R. (27.02.2018)
Hotel ist sauber und ordentlich. Es liegt zentrumsnah und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist ok.

Sehr geehrte Silvia R.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
Berichten Sie über Ihren Aufenthalt im relexa hotel
Bellevue und über Hamburg. Dafür erhalten Sie von uns Hotelgutscheine im Wert von bis 100,00 €.
Mehr Infos dazu finden Sie unter: https://www.relexa-hotels.de/urlaub/hotelreporter-reisebericht

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue

Ansprechendes Hotel mit übereinstimmender Preis-Leistungsqualität.

Kober A. C. (26.02.2018)
Wunderbare Lage am Ufer der Aussenalster. Zuforkommend für JoggerInnen - Empfangsgetränk und Schweisstücherstehen bereit nach dem Auslauf :-)

Sehr geehrter Herr Kober,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Gute Lage, freundliche Mitarbeiter

A. M. (22.02.2018)
Hübsches Zimmer (21) mit kleinen Schönheitsfehlern. Toller Ausblick auf die Alster. Das rechte Fenster schließt nicht ganz richtig. Die Silikonfugen am Fensterbrett sind überaltet und müssten erneuert werden. Die Steckdose über dem Bett wurde beim letzten Zimmeranstrich übermalt. Vorher war die Wandfarbe weiß - jetzt ist sie gelb, aber die Farbe ist nicht überall angekommen. Unter dem Schreibtisch hängen unschön 3 Kabel unordentlich herum - das geht besser! Die Tür zum Badezimmer blättert an der Kante auseinander. Im Bad der WC Rollenhalter ist locker und hängt schief. Wir waren 2 Nächte da und hatten unsere Handtücher nach der 1. Nacht an die Harken gehängt, da diese nur einmal benutzt worden waren und wir sie wieder genutzt hätten. Es wurden uns trotzdem komplett neue Handtücher geliefert. > Hier hätten Sie Einsparpotential. Im Treppenhaus müssen die Fußleisten überarbeitet und gesäubert werden. Das Frühstück war sehr gut und die Atmosphäre angenehm. Die Servicemitarbeiterinnen erfüllten jeden Wunsch mit einem Lächeln. Vor Ort konnte ich keinen Bewertungsbogen finden und an der Rezeption wurde ich auch nicht nach meinen Eindrücken gefragt. Gern kann ich Ihnen noch Bilder von unserem Zimmer senden. Wir kommen auch gerne wieder. Das Hotel gefällt uns wegen der guten Lage.

Sehr geehrte Frau M.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Herzlichen Dank für Ihre zahlreichen Hinweise zum Zustand des Zimmers.
Wir werden jeden einzelnen Punkt umgehend überprüfen und entsprechend nachbessern.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Angenehmes Wochenende in einem Hotel mit freundlichen und zuvorkommenden Angestellten.

Wolfgang M. (21.02.2018)
Insgesamt war es ein positives Erlebnis. Besonders positiv hat uns das freundliche und zuvorkommende Personal und das nette Frühstücksbuffet gefallen. Die Einzelzimmer im lackschwatz, bzw. schwarz-weiss gestreifen Look waren zuerst etwas gewöhnungsbedürftig. Die durchsichtige Glastür ohne Schloss zum Bad fanden wir eher deplaziert. Die Räume wurden wohl vor ein paar Jahren renoviert. Leider wurde bei der Duschkabine dies wohl vergessen (lediglich der Schimmel in den Ecken wurde überstrichen...). Trotz der Renovierung, waren in allen Räumen an verschiedenen Stellen Abnutzungsspuren zu finden, welche mit ein wenig Arbeit beseitigt werden könnten. Die Sauberkeit des Zimmers bei einem Kollegen von mir, ließ am Anfang auch zu wünschen übrig (dreckige Toilettenbrille beim Einzug). Zudem gab es in jeden Zimmer leichte Defekte in der Elektrik, bzw. der Beleuchtung, die aber nicht so schlimm waren. Es wäre schön gewesen, wenn es eine Schalldämmung zum Flur hin geben würde; bzw. auch zu den Abwasserrohren in den Wänden.

Sehr geehrter Herr M.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gut gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage im "arschkalten" Hamburg hatten.

Für die Mängel im Bad und im Zimmer entschuldigen wir uns vielmals.
Gerade bei der Zimmerreinigung dürfen solche Fehler nicht passieren und wir werden hier interne Gespräche führen und umgehend nachbessern.
Aktuell renovieren wir die Bäder nach und nach, sodass die "alte" Duschkabine bald erneuert sein wird.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Sehr engagiertes und zuverlässiges Personal

Klaus K. (21.02.2018)
Mir wurde in einer Notsituation professionell geholfen.

Sehr geehrter Klaus K.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Es war uns eine Freude, Ihnen in Ihrer Notlage helfend zur Seite stehen zu können.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Alles bestens

Ralf (19.02.2018)
Schönes Hotel, gute Lage; sehr guter Service und freundlichen Sund hilfsbereites Personal.

Sehr geehrter Ralf,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Schöner Kurztrip

Hans-dieter J. (16.02.2018)
Ideal um mal für ein paar Tage Hamburg zu entdecken!

Sehr geehrter Hans-Dieter J.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Der Aufenthalt war sehr angenehm.

Diana (14.02.2018)
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war dieses mal nur etwas sehr laut, da es direkt zur Straße lag.

Schönen guten Abend Diana,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass Sie Ihr Zimmer als zu laut empfunden haben.
Alle Zimmer, die zur Straße raus liegen, sind mit Schallschutzfenstern ausgestattet.
Gerne Reservieren wir Ihnen das nächste Mal ein Zimmer zum ruhigen Innenhof. Bitte geben Sie uns bei der Buchung einen entsprechenden Hinweis - Vielen Dank!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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W.heinrich (14.02.2018)
Es hat uns insgesamt gut gefallen, wenn wir bei Ihnen den Abend noch gemütlich hätten ausklingen lassen können wäre es ein sehr gut geworden. Danke

Sehr geehrter Herr Heinrich,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen tut es uns leid, dass Sie von unserem Serviceangebot enttäuscht gewesen sind.
Generell sind unsere Bar und das Restaurant an Sonntagabenden mangels Nachfrage geschlossen.
Gerne informieren wir Sie über Alternativen in der direkten Nachbarschaft.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Tolles Hotel (für meine Dienstreise)

Esther (12.02.2018)
Ich habe das Hotel für einen Teamworkshop gebucht und bin voll und ganz zufrieden. Auch mein Team war begeistert. Ich fand mein Zimmer als gemütlich und nett und das Essen war spektakulär gut. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit und die Lage ist auch außer. An der Außenalster gelegen, Supermärkte etc. in der Nähe. Fußläufig vom HBF zu erreichen. Die einzigen "Abzüge" gibt es a) für die Heizung im Zimmer, die fand ich persönlich schwer regulierbar und b) den etwas klein geratenen Meetingraum..... der aber tat was er sollte. Deswegen setze ich Abzüge auch in Anführungszeichen.

Sehr geehrte Esther,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen und Ihrem Team der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage anlässlich Ihres Teamworkshops in Hamburg hatten.

Die Heizung in Ihrem Zimmer werden wir umgehend überprüfen und wir entschuldigen uns für die schlechte Regulierbarkeit.

Ebenso bedauern wir, dass Sie den Tagungsraum als zu klein empfunden haben.
Je nach Personenanzahl und Verfügbarkeit werden wir Ihnen das nächste Mal einen größeren Raum anbieten.
Bitte geben Sie uns mit Ihrer nächsten Anfrage einen kurzen Hinweis - Vielen Dank!

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Dörte H. (08.02.2018)
:o))....bringe die zahlen für hamburg wieder ins lot.

Ein in die Jahre gekommenes Hotel

Karin M. (07.02.2018)
Das Zimmer und Teile des Hotels waren für ein 4 Sterne Haus nicht mehr zeitgemäß. Gefühlter 80er Jahre - Stiel..... Die letzte gründliche Reinigung etwas her.

Hallo Karin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Vorweg ist zu erwähnen, dass wir ein 3-Superior-Hotel sind und kein 4-Sterne-Hotel. Bei 4 Sterne ist die Erwartungshaltung sicher einen größere, daher möchte ich es nicht unerwähnt lassen.

Wegen der Sauberkeit haben Sie sicherlich recht. Wir haben gerade die Reinigungsfirma gewechselt, weil wir mit der Qualität der vorherigen Firma nicht einverstanden waren. Das neue Team braucht noch etwas Einarbeitungszeit und ich bitte daher um Ihr Verständnis, dass das dieses Mal nicht so ganz in Ordnung war.
Das Problem sollte sich in wenigen Tagen erledigt haben. Das neue Team ist seit dem 01. Februar da und es wird täglich besser. Natürlich kontrollieren wir das auch, aber auch dabei kann etwas übersehen werden, da es zurzeit auch viel für unser Hausdamen-Team ist.

Die Zimmer werden von uns so gut es geht in Schuss gehalten, aber alles auf einmal geht leider nicht. Wir haben gerade im Januar wieder auf zwei Etagen die Bäder saniert. Weitere Renovierungen werden natürlich folgen.

Ich würde mich sehr freuen, Sie trotz der Umstände bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne können Sie mich für Ihren nächste Buchung persönlich anschreiben, damit ich Ihnen ein schönes Angebot unterbreiten kann.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
Direktor

familienfreundliches Hotel

B.r. (06.02.2018)
Sehr freundliches , hilfsbereites Personal. Extrawünsche wurden prompt erfüllt

Sehr geehrte Frau R.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie und Ihre Familie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Anja T. (06.02.2018)
Das Hotel liegt direkt an der Außenalster und ist ein guter Ausgangspunkt für sämtliche Ausflüge in Hamburg. Hinter dem Hotel befindet sich eine Bushaltestelle und auch die nächste U-Bahn-Station ist in wenigen Minuten erreichbar. Die Zimmer sind gut ausgestattet. Wir hatten Zimmer nach hinten raus, daher war es auch angenehm ruhig. An meinem TV-Gerät funktionierten nicht alle Sender. Leider wurde dieses Problem auch nach Meldung an der Rezeption nicht behoben. Hier wäre eine Rückmeldung seitens Hotel schön gewesen. Das Frühstück ist abwechslungsreich und kann auch als "Langschläfer" noch ausgiebig genutzt werden.

Sehr geehrte Anja T.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für den Defekt am Fernseher entschuldigen wir uns vielmals.
Wir werden das Gerät erneut überprüfen.
Selbstverständlich hätten Sie eine Rückmeldung bekommen müssen. Es tut uns leid, dass dies versäumt wurde.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Zentral gelegen und freundliches Personal

Anke S. (05.02.2018)
Das Hotel liegt sehr zentral und man kann alles gut zu Fuß oder mit Bus und Bahn erreichen da es in Hamburg ja wie in allen Großstädten nur bedingt freie Parkplätze gibt. Das Hotel hat einen tollen Charme und verbindet das Alte mit dem Neuen perfekt. Das Essen im Restaurant war sehr gut und frisch und auch das Frühstück war ausreichend und lecker. Einzig und allein die Spinnweben im Zimmer und die Tatsache das unser Zimmer während unseres Aufenthaltes nicht gesaugt wurde wäre zu erwähnen (hier wäre eine kurze Nachfrage beim Housekeeping sinnvoll). Besonders erwähnen möchte ich die junge Dame am Empfang (Auszubildende, ich glaube ihr Name war Million?). Sie war sehr freundlich und hilfsbereit und trotz Ihres Auszubildenden Status sehr kompetent. Alles in allem haben wir uns sehr wohlgefühlt und werden gerne wieder kommen.

Sehr geehrter Frau S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für die Versäumnisse bei der Reinigung Ihres Zimmers entschuldigen wir uns vielmals. Das darf so nicht passieren und entspricht nicht unserem Standard. Wir werden das intern besprechen, damit so etwas nicht mehr vergessen bzw. übersehen wird.

Besonders freuen wir uns über Ihr Lob an unsere Auszubildende Million am Empfang. Wir werden es ausrichten und bedanken und dafür!

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Es war ein perfektes Wochenende

Thomas V. W. (30.01.2018)
Service und Zimmer hervorragend, für einen Hamburg-Tripp die beste Lage.

Sehr geehrter Herr von Wissel,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Sehr schön gelegenes sehr freundliches Hotel mit Alsterblick.

Fam. N. (30.01.2018)
Bin mit allem sehr zufrieden, bis auf die Sauberkeit im begehbaren Kleiderschrank. Fehlendes Lüftungsgebläse im Bad.

Sehr geehrte Familie Neun,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für den nicht optimal gereinigten Kleiderschrank entschuldigen wir uns vielmals. So etwas darf nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Standard. Wir werden das intern besprechen, damit dies nicht wieder vorkommt.

Eine Lüftungsanlage ist im Stammhaus leider nicht vorhanden und kann auch aufgrund des historischen Gebäudes leider nicht nachgerüstet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis!

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Relexa Bellevue Hotel

Tanja F. (30.01.2018)
Ich war vom 26.01.-28.01. als Gast im Hotel und am 27.01. bei der Konzertveranstaltung. Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und sehr aufmerksam, mir gefällt der fast "familiäre" Umgang. Zimmerausstattung super, alles sehr sauber und ordentlich, der Jugendstil macht es zu einer Mega gemütlichen Atmosphäre. Beim Frühstück war für jeden Geschmack was dabei, gleichzeitig wurde Bio angeboten und Sachen aus eigener Herstellung. Den Alster Charme kann man auch gut genießen. Ich komme gerne wieder, vielen Dank für den wunderschönen Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Fruggel,

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Toller Aufenthalt

Gerd L. (27.01.2018)
Zuvorkommende und äußerts nette und professionelle Betreuung

Sehr geehrter Herr Lange,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Klein aber fein

Wieland V. (18.01.2018)
Ein Hotel mit Charme.

Sehr geehrter Herr Volke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Großartiger Aufenthalt

Mirjam C. (18.01.2018)
Wir schwärmen eine Woche später noch immer von dem hervorragenden Frühstück und dem top Service des Frühstückspersonals. Das Abendessen im Restaurant war ebenfalls ganz wundervoll. Der einzige Dämpfer war der etwas kurz angebundene Empfang - es gab zwar eine umfangreiche Willkommensmappe mit Infos zu Stadtrundfahrten und möglichen Aktivitäten etc. aber keine Informationen zu Wlan Zugang, Frühstück etc. Sicherlich liegt das alles im Zimmer aus, trotzdem wirkte der Empfang so etwas gehetzt und weit weniger freundlich und willkommend als alle anderen Kontakte mit dem Personal (egal ob tags oder nachts). Wir freuen uns schon, hoffentlich im Sommer wieder zu kommen.

Sehr geehrte Frau Christmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass der Empfang bei Ihrer Anreise nicht nach unserem Standard abgelaufen ist.
Selbstverständlich sollen unsere Mitarbeiter den anreisenden Gästen alle nötigen Infos zum Haus geben. Die Willkommensmappe auf dem Zimmer sollte nur noch einmal zum Nachschlagen dienen.
Wir entschuldigen uns vielmals dafür, dass dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat. Wir werden das intern besprechen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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angenehmer aufenthalt, super lage, alle angestellten sehr nett und zuvorkommend,

Chriustine B. (17.01.2018)
siehe oben

Sehr geehrte Frau Barfi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir sind ständig dabei, Renovierungs- bzw. Modernisierungsarbeiten durchzuführen. Aktuell sind gerade die Bäder in Haus St. Georg an der Reihe.
Gerne reservieren wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt ein bereits renoviertes Zimmer.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Dieter K. (16.01.2018)
Erfreulich ist, dass "Modernisierungsmaßnahmen" durchgeführt werden (Umbau EG). Leider wurde dies im Vorfeld nicht mitgeteilt (Geruchs- und Geräuscheinflüsse).

Sehr geehrter Herr Klein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns.
Für unser Versäumnis, Sie vorab über die Renovierungsarbeiten zu informieren, entschuldigen wir uns vielmals.
Diese Arbeiten müssen durchgeführt werden, aber natürlich nicht auf Ihre Kosten! Hier werden wir das nächste Mal besser vorgehen.

Wir bedauern ebenfalls, dass Sie unsere Standard Einzelzimmer als zu klein empfinden.
Bitte buchen Sie das nächste Mal eines unserer Komfort- oder Premiumzimmer. Diese sind geräumiger.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Zimmer nicht schön, Frühstück ok, Freundlichkeit bei checkin geht so...

Julia N. (16.01.2018)
Siehe titel

Sehr geehrte Frau Narwark,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns.

Für die mangelnde Freundlichkeit unserer Empfangsmitarbeiter entschuldigen wir uns vielmals.
Generell werden unsere Mitarbeiter stets für ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt.
Wir bedauern, dass Sie das nicht so erlebt haben und werden interne Gespräche führen.

Ebenso entschuldigen wir uns für den Zustand des Zimmers.
Wir werden die aufgeführten Mängel umgehend überprüfen und beseitigen.
Aktuell sind wir gerade dabei, die Bäder im Erdgeschoss und auf der 1. Etage zu renovieren.
Dann folgen alle noch 'alten' Bäder nach und nach.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Immer wieder gern

S. R. (15.01.2018)
Super Lage, gute Anbindung, freundliches Personal, gutes Essen. Mehr geht nicht.

Schönen guten Morgen aus Hamburg!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue wieder einmal rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie erneut schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße nach Braunlage

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue


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