relexa hotel Bellevue Hamburg ***S
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Hotelbewertungen Trustyou

94%
Weiterempfehlungen

Bewertungskategorien

8,8/10 Empfang
8,2/10 Zimmer
9,2/10 Freundlichkeit
9,0/10 Preis-Leistung
8,7/10 Frühstück
8,8/10 Gesamteindruck Hotel

Die Noten berechnen sich aus 80 Bewertungen der letzen 24 Monate.


Das sagen unsere Gäste

In der Summe sehr zufriedenstellend, aber noch Luft nach oben.

M.h. (05.06.2018)
Zimmer angenehm mit gutem, freundlichen Reinigungspersonal, Atmosphäre zum Wohlfühlen, alle sind sehr um die Gäste bemüht mit kleinen Ausnahmen im Frühstücksservice, der teilweise etwas unfreundlich ausfiel. Der Empfang könnte sich mit den Angeboten in der unmittelbaren Nähe des Hotels besser auskennen. Ich habe falsche Öffnungszeiten für den Fahrradverleih genannt bekommen und auch die Angebote über den HVV könnten etwas mehr auf den Punkt sein. Das Personal in der Bar ist wenig Service orientiert und hört nicht zu. Ich fühlte mich als Gast nicht wirklich willkommen. Das drei Gänge Menü war mittelmäßig: der Fisch übergart, die Croutons matschig und der Nachtisch unspektakulär.

schöner Aufenthalt

Gudrun J. (27.05.2018)
Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt; wir waren schon öfter im Relaxa. Das Zimmer war sauber und das gesamte Personal sehr freundlich und hilfsbereit .

Sehr geehrte Frau J.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
Berichten Sie über Ihren Aufenthalt im relexa hotel
Bellevue und über Hamburg. Dafür erhalten Sie von uns Hotelgutscheine im Wert von bis 100,00 €.
Mehr Infos dazu finden Sie unter: https://www.relexa-hotels.de/urlaub/hotelreporter-reisebericht

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue

Sehr gut

Lücke, R. U. G. (25.05.2018)
Wir waren zum 2. Mal bei Ihnen, Service etc. ohne Beanstandungen. Als Tipp: Teppichboden in Zimmer Nr. 76 sollte erneuert werden.

Sehr geehrtes Ehepaar Lücke,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Teppichboden. Wir werden das umgehend überprüfen und ggf. nachbessern.

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Sehr gerne richten wir Ihre Grüße an Herrn Dierich aus und freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Gute Lage, verkehrsgünstig gelegen

Wolfgang (24.05.2018)
Leider sind in diesem Hotel Hunde erlaubt. Es liegen überall Hundehaare auf den Teppichböden. Die Hunde sind auch im Frühstücksraum.

Hallo Wolfgang,

ich danke Ihnen sehr für Ihre Bewertung und entschuldige mich vielmals für die Hundehaare. Mir ist das in den Tagen auch aufgefallen und wir haben mehrfach gesaugt, aber anscheinend war ein 4-Beiner dabei, der sehr stark gehaart hat.

Hunde sind in unserem Restaurants aber nicht erlaubt und daher bin ich etwas verwundert, dass ein Hund da drin war. Ich werde es aber klären, wie das passieren konnte.

Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, aber ich hoffe sehr, dass wir Sie dennoch wieder bei uns begrüßen dürfen.

Schöne Grüße

Olaf Dierich
Direktor

Wundervolle, erholsame Tage in Hamburg

Reiner K. (24.05.2018)
Nach schon mehreren Besuchen ist ein Aufenthalt immer wie ein Nachhausekommen.

Sehr geehrter Herr Kittner,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue wieder rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie erneut schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns in Ihrem "Hamburger Zuhause" zu begrüßen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Städtereise

Bernadus (23.05.2018)
Sehr gutes Hotel für Städtereisen, gutes, reichhaltiges Frühstüch. Die Zimmer sind geräumig und sauber, Unser Zimmer hatte ein schönes Bad mit Dusche , bekannte hatten eine Wanne im Bad. Der Aufzug war nicht sehr groß, hat uns aber nicht gestört. Es war ein schönes Wochenende in Hamburg

Sehr geehrter Bernadus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Schönes Hotel in sehr guter Lage

Matthias (22.05.2018)
Schönes Hotel, direkt an der Alster. Der Stadtteil St. Georg ist ein Muss wie wir herausgefunden haben.

Sehr geehrter Matthias,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Würde dieses Hotel nicht noch einmal buchen

B. (22.05.2018)
Personal nett und freundlich. Lage sehr gut. Zimmerausstattung ziemlich dunkel gehalten (aber das ist ja bekanntermaßen Geschmackssache) Allerdings lag das Zimmer direkt am Treppenhaus. Alle Geräusche aus dem Treppenhaus einschließlich die des Fahrstuhls waren zu hören. Demzufolge war an Schlafen eher weniger zu denken. Wahrscheinlich erklärt das auch, dass das Zimmer bereits am Vormittag bezugsfertig war (Lt. MA an der Rezeption war das Zimmer nicht bewohnt). Bad und Toilette hätten sauberer sein können.

Kurzurlaub

A. J. M. (22.05.2018)
Kurz Urlaub mit meiner Frau am Wochenende des Hafen festes.

Sehr geehrter Herr M.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Besuch des Hafengebutstages

H. V. (20.05.2018)
Über ein Vergleichsportal sind wir auf dieses Hotel gekommen und waren zwei Nächte dort. Aber auch hier gibt es einen satten Zuschlag auf den Normalpreis wegen des Hafengeburtstag . Zusätzlich kommt noch Garage 12 €, Frühstück 15 € und Kurtaxe hinzu . So relativiert sich das vermeidlich günstige Angebot im Vergleichsportal. Das Zimmer mit der Nummer 117 im Altbau war der sauber, die Betten bequem und das Bad war schön groß. Es gibt einen Safe und eine Minibar. Zimmer + Bad sind OK . Das Frühstück war von der Auswahl in Ordnung nur die Brötchen waren an beiden Tagen eine Zumutung. Sowohl die normalen wie auch die verschiedene Körnerbrötchen waren nicht essbar. Lecker waren die kleinen Brote und das Toastbrot. - Das Hotel ist schön gelegen die Bushaltestelle der Linie 6 ist gleich um die Ecke und fährt alle 10 Minuten oder zu Fuß an der Alster entlang bei Sonne echt toll.

Sehr geehrter Herr V.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Wir arbeiten mit tagesaktuellen Preisen , d. h. Angebot und Nachfrage bestimmen jeden Tag neu die Höhe des Zimmerpreises.
So gibt es Tage und Zeiträume mit niedrigen Zimmerpreisen genauso wie hochpreisige Phasen.
Sie werden sicherlich verstehen, dass wir als wirtschaftlich denkendes Unternehmen solche großen Events in Hamburg nutzen müssen um Geld zu verdienen, damit wir die niedrigen Preise in der Nebensaison auffangen können.

Die Zusatzkosten für Parken, Frühstück und Kurtaxe kommen zu jedem Zimmerpreis hinzu, egal ob hoch oder niedrig.
Diese sind aber immer überall offen von uns dargestellt.

Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Brötchen nicht gefallen haben. Was genau hat dazu geführt, dass Sie diese als nicht essbar betiteln? Über nähere Infos würden wir uns freuen.

Vielen Dank und schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Ruhe und Entspannung nach anstrengenden Tagen

Diening (19.05.2018)
Gediegenheit und Freundlichkeit haben bewirkt, dass wir uns in Ihrem Haus wohl und willkommen fühlten.

Sehr geehrter Herr Diening,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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In die Jahre gekommenes, unsauberes Zimmer, freundliches Team.

S. K. (18.05.2018)
Um eine zufriedenstellenden Aufenthalt zu haben, fehlte mir: - Schalschutzfenster, - sauberes Bad, ohne Staub und Haare auf diversen Oberflächen, wie Fliesen, Dusche, Handtüchern Positiv ist: -die Lage - das freundliche, hilfsbereite Personal

Sehr geehrte(r) Frau/Herr K.,

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht so positiv ausgefallen ist.

Da ich Ihrer Bewertung keine Buchung zuordnen kann, kann ich leider nicht genau auf Ihre Kritik eingehen. Dazu fehlt mir das Zimmer, in dem Sie gewohnt haben.

Zu den Fenstern kann ich sagen, dass diese alle Schallisoliert sind. Wir haben die Zimmer im Stammhaus vor ca. 8 Jahre komplett erneuert und die im Haus St. Georg vor 10 Jahren. Kann es sein, dass das Fenster vielleicht nicht richtig geschlossen hat? Dann müssen wir das Überprüfen.

Was die Sauberkeit angeht, muss ich mich vielmals entschuldigen. Das darf natürlich nicht sein und das werden wir intern besprechen.
Leider ist es sehr schwierig eine zuverlässige Firma zu finden. Wir haben in den vergangenen 18 Monaten dreimal die Firma gewechselt, wegen diesem Problem. Sie können aber sicher sein, dass wir hier am Ball sind.

Ich danke Ihnen ganz herzlich für das schöne Lob an unsere Mitarbeiter, welches ich gerne weitergeben und was mich sehr gefreut hat.

Bitte schicken Sie mir eine kurze Nachricht mit der Zimmernummer, damit ich das mit dem Fenster und den Fugen prüfen kann. Gerne gehe ich dann auch nochmal genauer auf Ihre Kritik ein.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
Direktor

Sehr Freundlich

Mevlana G. (17.05.2018)
Sehr nettes Personal freundlich Entgegenkommend. Das Zimmer sauber. Sehr gutes Frühstück. Wenn ich wieder nach Hamburg komme werde ich nur beim relaxa Hotel übernachten. Preis Leistung hervorragend.

Sehr geehrte Frau Gedik,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Nie wieder Einzelzimmer

Ökonom (15.05.2018)
Zimmer sind sehr klein. Duschen minimalst und undicht, so dass das ganze Badezimmer überschwemmt wird. Die Rezeption war nacht über 15min unbesetzt. Die Bar hat trotz Öffnungszeit bis 1:00 Uhr um 23:55 Gästeabgelehnt und trotz Frühstücks bis 12:00 Uhr wurde (ohne Rückfrage) die Cappucino Maschine um 11:20 abgestellt. Als Antwort auf die Beschwerde gab es den HInweis: "Die erfolgte auf Anweisung der Restaurantleitung".....die Restaurantleitungb und der Sparzwang ist im Hause Relaxo wohl wichtiger als der Gast ...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht so schmeichelhaft für uns ist.

Um auf Ihre Kritikpunkte eingehen zu können, müsste ich wissen, wann Sie bei uns im Haus waren, um das intern zu klären.
Auch das mit der Kaffeemaschine ist höchst merkwürdig, weil diese in der Regel den ganzen Tag an bleibt.

Im Moment kann ich mich nur entschuldigen und Ihnen versichern, dass das nichts mit Sparzwang zu tun hat.

Ich würde mich freuen, wenn Sie mich kurz anschreiben würden, damit ich etwas besser auf Ihre Kritik eingehen kann und das vorher mit meinen Mitarbeitern klären kann.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
ol…

Hamburg

Sabine L. (15.05.2018)
Ich war hier bereits das 3. Mal und war wieder rundum zufrieden. Das Hotel an der Aussen-Alster kann ich nur weiterempfehlen

Sehr geehrte Sabine L.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Tolle Tage in Hamburg

Elisabeth M. (14.05.2018)
Das Hotel liegt an der Alster in Hamburg , ich finde das eine gute Lage. Man kann einen schönen Spaziergang in die Innenstadt machen, aber auch die öffentlichen Verkehrsmittel sin in unmittelbarer Nähe. Die Zimmer sind groß und gut eingerichtet. Nur die Bar war leider bei meinem Aufenthalt am Freitag bereits kurz vor 23 Uhr geschlossen das fand ich etwas traurig weil lt. Prospekt hat die Bar jeden Freitag Samstag und vor Feiertagen bis mindestens 1 Uhr auf, aber ansonsten war ich mit dem Hotel sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau M.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für Ihren Hinweis zu den zu kurzen Öffnungszeiten der Bar danken wir Ihnen vielmals. Wir werden das Intern besprechen, damit es nicht wieder vorkommt.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Tolle Lage aber sehr in die Jahre gekommen .

Boarderewi (14.05.2018)
Das Personal ist sehr freundlich und Sonderwünsche ( dünnere Bettdecken ) wurden umgehend erfüllt . Der Blick auf die Alster ist super viel besser geht es kaum . Nachteil ist der Lärmpegel bedingt durch die stark befahrene Straße die eine Unterhaltung oder gar Schlafen beim offenen Fenster unmöglich macht ( und Klima gibt es nicht ). Des weiteren ist das Hotel stark in die Jahre gekommen und bedarf dringen eine Renovierung z.b. Zimmer 41 der Boden knarrt bei jedem Schritt extrem und es riecht sehr Modrig bis Schimmlig ( Fenster kann man ja nicht öffnen wegen dem Lärm ).Was mich sehr gestört hat !

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren mit Ihrem Zimmer.
Gerne reservieren wir Ihnen das nächste Mal ein ruhiges, zum Innenhof gelegenes Zimmer.
Generell sind wir laufend dabei, Renovierungsarbeiten durchzuführen. Kürzlich wurden die Bäder saniert, aktuell gibt es neue Fußbodenbeläge in Haus St. Georg.
Die alten, knarrenden Holzfußböden gehören allerdings zum historischen Stammhaus und können nicht ausgewechselt werden.

Für den Hinweis zu dem schlechten Geruch sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir werden dem umgehend nachgehen und Abhilfe schaffen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Kurzurlaub in Hamburg

Erika U. G. (11.05.2018)
Wir waren für drei Nächte in einem Premiumzimmer im Relaxa Hotel an der Alster in Hamburg. Die Lage des Hotels ist total super, man geht nur über die Straße und ist an der Außenalster. Mit dem Frühstück und einem Menü, das im Preis enthalten war, waren wir sehr zufrieden. Besonders im Restaurant wurden wir sehr nett bedient. Eine Führung auf das Dach war auch mit dabei. Was uns sehr gestört hat, war die Temperatur im Zimmer. Wir haben sehr schlecht geschlafen, weil es einfach zu warm war und wir dicke Deckbetten hatten.

Sehr geehrte Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass Sie es als zu warm im Zimmer empfunden haben.
Bitte geben Sie uns das nächste Mal direkt bescheid.
Gerne hätten wir Ihnen einen Ventilator gebracht und Ihre Bettdecken gegen dünnere ausgewechselt.

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Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Wiedermal ein wunderbarer Aufenthalt im Relexa Hotel Bellevue Hamburg!

Florian B. (11.05.2018)
Liebes Team des Relexa Hotels Bellevue Hamburg! Ich danke Ihnen für einen erneuten wunderbaren Aufenthalt. Wenn iimmer ich in Hamburg bin, steige ich hier ab!

Sehr geehrter Herr Böhlendorf,

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Oase in der City diesmal bei bestem Wetter

Dieter K. (10.05.2018)
Der Tag war lang und heiß. Das Zimmer war optimal vorbereitet. Es war schön kühl, weil die Vorhänge rechtzeitig geschlossen wurden. Freundlich und herzlich lächelnde Hotelangestellte im gesamten Haus. Das heißt für mich: nach Hause kommen, verwöhnt werden und wohl fühlen.

Sehr geehrter Herr Klein,

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Hamburg ist eine Reise wert

Sabine S. (09.05.2018)
Nichts macht eine Städtereise angenehmer, als in einem Hotel zu wohnen, wo man rundum freundlich und zuvorkommend behandelt wird; ruhig schläft und eine gute Küche genießen kann.

Sehr geehrte Frau Sipos,

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Schöne Grüße aus Hamburg

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über den Dächern von Hamburg

Marianne K. (09.05.2018)
Ich war sehr zufrieden und fühlte mich wohl und gut aufgehoben.

Sehr geehrte Frau Köhler,

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Schöne Grüße aus Hamburg

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Wohlfühlen - Mitten in Hamburg!

Karen G. (08.05.2018)
Herzlichen Dank für 3 schöne Tage - bei bestem Wetter in Hamburg! Ich habe den Aufenthalt in Ihrem Hotel sehr genossen! Vielen Dank für das kompetente und freundliche Personal, die schöne Ausstattung und die Inspirationen durch die Kunstwerke auf Ihrem Flur! Das Frühstücksangebot hat mir sehr gefallen. Ich wünsche Ihnen viele zufriedene Gäste! Herzliche Grüße aus Lüneburg, Karen G.

Sehr geehrte Frau Gross,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir waren zufrieden

Inez R. (08.05.2018)
Es war gut und wir würden wiederkommen

Sehr geehrte Frau Rohling,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

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Das Essen und die Atmosphäre waren sehr beeindruckend, die Lage des Zimmers (Nummer 51) eher schlecht.

Anonym (07.05.2018)
Das Essen (Frühstück und Mittagessen) waren sehr gut. Die Lage des Hotels am Wasser und die Näher zum Bahnhof waren ausgesprochen gut. Geht nicht besser! Die Lage des Zimmers direkt am Parkplatz im Erdgeschoss war nicht angenehm.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns leid, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht rundum wohlgefühlt haben.
Wir haben in Ihrer Kartei vermerkt, dass Sie ein Zimmer auf einer höheren Etage bevorzugen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Tolle Lage, sehr freundlicher Service, kleine Zimmer, laute Baustelle, Teppichböden und Flecken darauf

Thomas (07.05.2018)
Insgesamt bin ich mit meinem Aufenthalt in Hamburg sehr zufrieden. Es war tatsächlich an der Zeit, diese tolle Stadt zu besuchen. Das Hotel relexa liegt top und der Service und die allgemeine Freundlichkeit des ganzen Personals ist absolut top und erwähnenswert. Unter uns wurde wohl ein Zimmer renoviert. Die Lärmbelastung an den Vormittagen haben gestört. Ich hätte es als angebracht empfunden, wenn uns im Vorfeld gesagt worden wäre, dass wir mit Baulärm zu rechnen haben. In meinem Zimmer (69) gab es leider so einige Flecken auf dem Teppich. Das ist etwas gruslig - Teppich raus und Laminat rein und gut ist. Die Zimmer sind klein aber gut. Das Bett und insbesondere die Matratze war sehr gut.

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihre Bewertung und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Der Baulärm ist entstanden, weil wir in einem Zimmer einen kleinen Rohrbruch hatten und da ließ sich das leider nicht vermeiden. Ebenso konnten wir daher nicht im Vorfeld reagieren.

Die Flecken auf dem Teppich sind von einem Reinigungsmittel. Dieses ist nicht wirklich Schmutz, sondern nur eine Verfärbung. Wir werden in dem Haus, in dem Sie gewohnt haben, nach und nach den Teppich gegen einen Designbelag (PVC) tauschen. Das ist bereits fest eingeplant und einige Zimmer haben das auch schon.

Ich freue mich aber, dass Sie ansonsten zufrieden waren und würde mich ebenso freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
Direktor

Angenehmer Startpunkt für Erkundungen der Stadt Hamburg

Bernd S. (04.05.2018)
Schönes großes helles Zimmer. Trotz zentraler Lage, das Zimmer in der 3. Etage schön ruhig. Ausreichendes Frühstück. Service sehr gut. Freundliche Bedienung in der Gastätte sowie am Empfang. Abstellmöglichkeit für Gepäck sehr gut. Kleiner Makel - Staubablagerungen im Zimmer (z.B. Fensterbrett, Bad).

Sehr geehrter Herr Steude,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für die Staubablagerungen entschuldigen wir uns vielmals.
Wir werden unsere Hausdame darauf hinweisen, damit hier wieder verstärkt darauf geachtet wird.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Alles hat geklappt, vor allem das ruhige Zimmer.

Jana S. (02.05.2018)
Ihr Hotel fand ich auf der offiziellen Webseite www.hamburg.de. Sie sind das einzige Hotel, das mit mir per Mail kommunizierte und mir per Mail ein ruhiges Zimmer versprach. Andere Hotels verwiesen mich die Reservierung elektronisch auf dem Formular auf der Webseite zu machen, nicht per Mail. Ich danke Ihnen, dass Sie mit Gästen direkt kommunizieren und hoffe, dass es weiterhin so bleibt.Ich reserviere nie über Booking und ähnliche Anbieter, sondern immer direkt im Hotel. Ich war auch sehr nett überrascht, dass das Hotel dem Gast gegenüber das Vertrauen hat und dass erst bei der Abreise bezahlt wird. Und dass ich in bar zahlen durfte.

Sehr geehrte Frau S.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.
Selbstverständlich reagieren wir immer so schnell wie möglich auf alle Anliegen unserer Gäste und versuchen, jeden Wunsch nach Möglichkeit zu erfüllen.

Wie schön, dass Sie immer direkt im Hotel buchen.
Wir freuen uns über jede Direktbuchung und garantieren Ihnen immer den besten Preis.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
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Bellevue und über Hamburg. Dafür erhalten Sie von uns Hotelgutscheine im Wert von bis 100,00 €.
Mehr Infos dazu finden Sie unter: https://www.relexa-hotels.de/urlaub/hotelreporter-reisebericht

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue

Sehr schönes Hotel, schön gelegen

Jörg K. (30.04.2018)
Wir waren sehr zufrieden, haben uns aber reletiv kurz im Zimmer aufgehalten, da wir viel mit Hamburger Freunden unternommen haben

Sehr geehrter Herr K.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Gut aber noch Verbesserungswürdig

Daniela H. (30.04.2018)
Leider war unser Aufenthalt nicht ganz so wie erhofft. Zum einen hatten wir zum Abendessen am Anreisetag den Zimmerservice und wir wollten gern auch das Frühstück aufs Zimmer haben, da wir ja mit einem kleinen Baby angereist waren. Als wir am nächsten Früh auf unser Frühstück warteten, haben wir leider feststellen müssen, das kein Nachtdienst (wie versprochen wurde) durch unsere Etage gelaufen ist und weder der Zettel für die Bestellung des Frühstückes noch das Geschirr vom Abendesser abgeholt wurde. Weiterhin hatten wir das Schild "Bitte nicht stören" an die Tür gehangen, da unsere kleine geschlafen hatte und trotzdem kam das Hauskeeping herein. Also kurz gesagt an der Kommunikation unter den Angestellten/Mitarbeitern muss noch etwas getan werden.

Sehr geehrte Frau H.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass während Ihres Aufenthalts leider einiges schief gegangen ist.
Unsere Mitarbeiter im Nachtdienst sind selbstverständlich dazu angewiesen, alle Etagen zu kontrollieren und altes Geschirr, sowie Frühstücksbestellungen einzusammeln.
Außerdem sollen alle Mitarbeiter natürlich die "Bitte-nicht-stören" Schilder beachten.
Wir entschuldigen uns vielmals, dass dies in Ihrem Fall beides nicht geklappt hat.
Wir werden hier intern Gespräche führen , damit das nicht wieder vorkommt.

Trotz Allem würden wir uns freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Schönes, freundliches Hotel

Linda (24.04.2018)
Wir waren gerne im relexa. Es liegt an der außenalster sehr zentral, das Essen war lecker, die Mitarbeiter immer freundlich und die Zimmer sauber und recht komfortabel.

Schönen guten Abend Linda,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Super Lage und ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal.

Jochen (24.04.2018)
Bereits am Empfang eine freundliche Begrüßung, stets hilfsbereites Personal und die Lage direkt an der Alster und der Langen Reihe. Besser geht es doch nicht. Das Hotel hat einen netten Charme. Das gebuchte Premium Zimmer war leider nicht ganz premium (lose Steckdose, Türbeschläge mit herausstehenden Schrauben, Schreibtisch bei Ankunft nicht abgewischt (abwischbare Flaschenabdrücke bei Lichtauffall)). Das tat der guten Laune trotzdem keinen Abbruch. Insgesamt sehr schönes Zimmer, gutes Bett.

Schönen guten Abend Jochen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Sie das Zimmer in einem nicht optimalen Zustand vorgefunden haben.
Wir werden das umgehend überprüfen und beseitigen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Zu empfehlen!

Ralf (23.04.2018)
Schönes und gut gelegenes Hotel - Innenstadt Nähe. Ich bin vom Service jedes Mal sehr angetan. Komme immer gerne wieder.

Schönen guten Abend Ralf,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue wieder rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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erholsam

Annette B. (23.04.2018)
+ nettes und hilfsbereites Personal, guter Komfort, bequeme Bette&schönes Badezimmer,schöne und grosszügige Ausstattung der Zimmer, leckeres und grosses Frühstück - Verkehr störte leider in der Nacht, ging jedoch mit geschlossenem Fenster sehr gut

Sehr geehrte Frau Buergi,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Für Ihren nächsten Aufenthalt reservieren wir Ihnen gern ein Zimmer zum ruhigen Innenhof. So können Sie nachts auch mit geöffnetem Fenster schlafen.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
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Mehr Infos dazu finden Sie unter: https://www.relexa-hotels.de/urlaub/hotelreporter-reisebericht

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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ein wunderbarer Kurztrip nach Hamburg

Edith N. (19.04.2018)
ich habe in der Zeit vom 15.04. bis 18.04.2018 zusammen mit meiner Schwester 3 wunderbare Tage in Hamburg verbracht. Das Hotel Bellevue hat uns sehr gut gefallen und ist auf jeden Fall weiter empfehlungswert.

Sehr geehrte Frau Neumann,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie und Ihre Schwester mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Urlaub mit Traumblick

Sabine (19.04.2018)
Wir waren diesesmal mit insgesamt 6 Personen zur Familienfeier auf einem Kurztripp mit wieder einem schönen geräumigen Zimmer mit Alsterblick. Früh gebucht hat es aber leider nicht geklappt, daß unser Zimmer mit den beiden noch weiteren Zimmer auf einem Gang lag.. Dafür aber alle drei mit Alsterblick, eines davon sogar mit Balkon ( nur das Wetter ließ eine Nutzung leider nicht zu...doch der Blick entschädigte das ! ) Leider war es auch nicht möglich, für uns insgesamt 6 Personen einen gemeinsamen Frühstückstisch zu bekommen. Sehr schade, denn letztendlich haben wir ja doch zusammen die Plätze belegt, aber eben an getrennten Tischen... Das Frühstück selber ließ keine Wünsche offen. Lecker und frisch. Beim Kinder-Frühstück ( übrigens tolle Idee ! ) war aber leider das Kinder-Maxi-King an beiden Tagen abgelaufen... Unsere späte Anreise hat super geklappt, wir wurden sehr freundlich empfangen, auch Serviceleistungen wurden wie immer sehr freundlich erfüllt. Minuspunkt : Der Handtuchheizkörper im Bad war, wie schon beim letzten Aufenthalt, leider sehr staubig und das wohl schon länger. Es wurden aber hierauf die frischen Handtücher gelegt. Nicht schön. Auch der Handtuchwechsel klappte nicht ganz ( nicht alles, was gebraucht wurde, wurde getauscht ). Trotzdem: Das Haus hat ein besonderes Flair, eine super Lage, die Zimmer sind schön geräumig und der Alsterblick ist nicht zu toppen. Essen immer frisch. Gutes Preis-Leistungsverhältnis - immer wieder gerne !

Sehr geehrte Sabine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Beim Frühstück ist es leider, gerade zu den Stoßzeiten, sehr schwierig für uns, einen Tisch zu blocken. Dies hängt natürlich auch immer mit der Auslastung des Hotels zusammen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis!

Vielen Dank für Ihren Hinweis zu dem abgelaufenen Produkt auf dem Buffet. Wir werden in Zukunft besser aufpassen!

Ebenso verhält es sich mit dem Heizkörper im Bad. Auch hier werden wir umgehend nachbessern und bitten um Entschuldigung.

Aus ökologischen Gründen werden bei uns nur die Handtücher gewechselt, die nicht mehr an einem Haken o.Ä. hängen. Einen Hinweis hierzu finden Sie in jedem Bad.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Relaxen an der Alster

Michael (18.04.2018)
Gute und zentrale Lage an der Außenalster, über Hauptbahnhof und Metrobus 6 sehr gut erreichbar, großes Zimmer, tolles Frühstücksbuffet

Sehr geehrter Michael,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Optisch nicht ansprechende Zimmer

Manfred W. (17.04.2018)
Zimmer war geräumig aber nicht ansprechend. Tiger-Fell-Optik am Bett und Sofa entspricht überhaupt nicht unseren Stil. Im Bad waren viele beschädigte Fliesen. Eine Badewanne als Dusche mit artistischem Ein-Ausstieg ist eine Zumutung. Der Edelstahl-Türrahmen gleicht dem einer Raststättentoilette. Das Aussenrollo im Schlafzimmer verdunkelt nicht ausreichend. Ichvhsbe auf Grundlage der Bilder und Beschreibung im Internet gebucht und bin sehr enttäuscht.

Sehr geehrter Herr W.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.

Dass wir Ihren Geschmack nicht getroffen haben, ist für uns völlig in Ordnung, denn wir können ja nicht den Geschmack von jedem Gast treffen. Dass Sie uns deshalb aber komplett als nicht empfehlenswert einstufen, finden wir natürlich nicht so schön.

Dass der Edelstahlrahmen an eine Raststätte erinnert, habe wir auch noch die gehört. Daher weiß ich auch gar nicht, was ich dazu schreiben soll...

Sie hatten noch die Sauberkeit bemängelt, aber nichts weiter dazu geschrieben. Können Sie mir vielleicht dazu noch etwas schreiben, damit das verbessern können.
Wenn Sie mögen können Sie mir auch gerne noch schreiben, welches Zimmer Ihnen besser gefallen hätte?

Ich danke Ihnen jedenfalls sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter so gut bewertet haben, denn das ist ja unser höchstes Gut.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Schuhmacher (17.04.2018)
Wir waren mit 2 Familien unterwegs. Toll dass wir zwei großzügige Zimmer nebeneinander hatten. Das Hotel ist sehr kinderfreundlich. Der Preis ist für Familien sehr gut. Es gibt sogar einen Kinderkühlschrank beim Frühstück. Abends beim 3 Gänge Menü sehr nette Bedienung, sehr gutes Essen, auch hier sehr kinderfreundlich mit Extras für die Kinder. Wünschenswert beim Frühstück für die Erwachsenen wäre, wie wir es aus anderen Hotels kennen, dass Milchkaffee etc. ohne Aufpreis serviert wird. Ansonsten waren wir rundherum sehr zufrieden und bedanken uns für die nette Betreuung.

Sehr geehrte Familie Schuhmacher,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Es ist richtig, dass bei unserem Frühstück lediglich der 'normale' Filterkaffee inklusive ist. Für andere Kaffeespezialitäten berechnen wir einen kleinen Aufpreis, da diese aufwendiger in der Zubereitung sind und der Warenwert auch entsprechend höher ist.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Capaul L. (17.04.2018)
wir haben uns sehr wohl gefühlt und wurden vom personal sehr gut betreut. die Sauberkeit der Zimmer war nicht so perfekt.

Sehr geehrte Frau Capaul,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für die mangelnde Sauberkeit im Zimmer entschuldigen wir uns vielmals. Das darf nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Standard. Wir werden umgehend nachbessern und unsere Kontrollen optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Rundum stimmig

Mireille K. (13.04.2018)
Zumeist ausgesprochen freundliches Personal. Bäder etwas in die Jahre gekommen und die Zimmer/Bädertüren waren äußerst “schmierig”, sonst alles sehr schön und nett

Sehr geehrte Frau Knaup,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Die Bäder werden gerade alle nach und nach renoviert.
Gerne teilen wir Ihnen für Ihren nächsten Besuch ein Zimmer mit bereits neuem Bad zu.

Die von Ihnen erwähnten "schmierigen" Türen werden wir überprüfen und ggf. nachbessern.
Vielen Dank für den Hinweis!

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Kurztrip mit Freunden

Ute N. (12.04.2018)
Wir waren nun schon das dritte Mal in Ihrem Hotel und es hat uns wieder sehr gut gefallen. Die Lage des Hotels ist einfach super. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist bemerkenswert. Das Frühstück war wie immer toll. Wir kommen natürlich wieder. Das Angebot 'Über den Dächern von Hamburg' hat ein super Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr geehrte Frau N.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue wieder rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie erneut schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

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Super Familienhotel an zentraler Lage

Sandra M. (11.04.2018)
Das Familienzimmer im Haus St. Georg war zwar nicht so geräumig, auch für Kleider ist der Platz im Schrank beschränkt, aber trotzdem zweckmässig eingerichtet. Die Betten sind sehr bequem und das Zimmer war sehr ruhig. Das Frühstücksbuffet übertraf alle Erwartungen, einfach top! Die Lage an der Aussenalster ist sehr schön und man erreicht den Jungfernsteig wie auch den Hauptbahnhof zu Fuss in nur 10 Minuten. Das Abendessen im Hotel (war in unserem Pauschalarrangement inbegriffen) war sehr lecker und das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden uns sicher bei unserer nächsten Reise nach Hamburg wieder für das relaxa Hotel Bellevue entscheiden.

Sehr geehrte Sandra M.,

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Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

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Immer wieder gerne!

Gabi (10.04.2018)
Dies war nun mein 2. Besuch des Hotels. Der Empfang war freundlich und zuvorkommend. Der Service super. Das Zimmer war geräumig. Das Frühstück war spitze. Dies war bestimmt nicht der letzte Besuch.

Sehr geehrte Gabi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

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Wir hatten ein wunderbares Wochenende in einem sehr schönen Hotel!

Thomas S. (10.04.2018)
Sehr freundliches und sauberes Hotel in guter Lage! Tolles Frühstück!

Sehr geehrter Herr S.,

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Wunderbar

Cornelia L. (10.04.2018)
Freundliches Personal, schöne Zimmer, ich bin hochzufrieden und komme gerne wieder.

Sehr geehrte Frau L.,

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Knarrender Fußboden und Hochsprungdusche

Gd (09.04.2018)
Duschen war lebensgefährlich

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider kann ich nicht sehen, in welchem Zimmer Sie gewohnt haben und daher kann ich nicht viel dazu sagen. Dass aber unsere Duschen "lebensgefährlich" sein sollen, höre ich zum ersten Mal.
Darf ich die 10,00 €, die Sie als angemessen Preis betrachten, als Scherz betrachten?

Vielleicht können Sie mir das ja noch etwas ausführlicher beantworten?

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Ein nettes Hotel

Jeanette G. (09.04.2018)
Das Hotel ist sauber, die Angestellten sehr nett und freundlich. Die Zimmer zur Straße sind leider nicht empfehlenswert. Trotz geschlossenem Fenster kommt Autolärm herein, was das schlafen in der Nacht schier unmöglich macht. Was auch schade ist, beim zugebuchtem Frühstück ( p.P. 15€ ) sind zum Teil Warmgetränke separat zu bezahlen. Was man dem Kunden vorher hätte sagen können Alles in allem war es aber ok.

Liebe Jeanette,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen.

Ich freue mich sehr, dass Sie grundsätzlich zufrieden waren. An dem Strassenlärm können wir ja leider nichts ändern, auch wenn wir das gerne möchten. Wir haben auch sehr viele ruhige Zimmer, die ganz ruhig nach hinten raus liegen.

Dass die Heißgetränke einen Euro extra kosten, steht bei uns auf der Homepage und auch auf den Frühstückstischen stehen Aufsteller mit einem entsprechenden Hinweis.
Ich kann verstehen, dass das nicht so gerne gesehen wird, aber das Zubereiten der Heißgetränke erfordert auch einen höheren Zeitaufwand für unsere Mitarbeiter.
Filterkaffee ist aber jederzeit kostenfrei Verfügbar und ich denke, dass die 15,00 € für das sehr umfangreiche Frühstück, auch ohne Kaffeespezialitäten, ein angemessener Preis ist.

Für Ihren nächsten Aufenthalt reservieren wir Ihnen gerne ein ruhiges Zimmer zum Innenhof und dann lade ich Sie auch auf eine Kaffeespezialität ein.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Sehr schöner Aufenthalt. Gut und zentral gelegen.

Elke P. (08.04.2018)
Der Aufenthalt war schön. Zimmer in ordnung . Bad sehr gut und super renoviert. Die grösse war gut. Das Frühstück perfekt. Besonders für die Knder gut mit den kleinen Kühlschrank. Aber es war wirklich von allen was dabei. Schön wäre wenn ein Wellnessbereich mit Schwimmbad gewesen. Aber ich muss sagen wir fühlten uns super zufrieden aufgehoben. Mindestens 3,5 Sterne wert.

Sehr geehrte Elke P.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

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Hat alles perfekt gepasst

Stefan (07.04.2018)
Top. Bei einem nächsten Hamburg-Besuch, würde ich wohl wieder hier buchen. Alles sehr gut: Zimmer, Sauberkeit, Frühstücksbuffet, freundliches Personal, Lage...

Sehr geehrter Stefan,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

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Service nicht zufriedenstellend

Daniel (07.04.2018)
- statt eines gebuchten Familienzimmers sollten wir mit zwei kleinen Kindern ein Doppelzimmer beziehen - wir hätten bei der Reservierung nicht mitgeteilt, dass wir zu viert anreisen - nach mürrischer Umbuchung (offensichtlich war ein entsprechendes Zimmer verfügbar) wurde uns ein Zimmer in der dritten Etage zugewiesen - das Haus hat nur zwei Etagen - unfreundliche und unkommentierte Übergabe von "Service"unterlagen - das Gutscheinpaket sollte Begrüßungsgetränke und eine Flasche Wasser enthalten, das ließ man jedoch völlig unerwähnt. Es einzufordern war mir schlicht zu "blöd" - 12 Euro für einen Stellplatz sind angesichts der schlechten Zugänglichkeit mit einem 5m-Kfz unverschämt - Inventar der Zimmer altbacken - Doppelbett besteht faktisch aus zwei Einzelbetten - gutes Frühstück

Hallo Daniel,

vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht so positiv ausgefallen ist.

So viel kann ich jetzt weder zu Ihrem Zimmer noch zu Ihrer Buchung sagen, da ich hier nicht Ihren vollständigen Namen sehen kann.
Wenn Sie aber schreiben, dass Sie Ihre zwei Kinder nicht mit angegeben wurden, dann kann das natürlich dazu führen, dass es, gerade in der Ferienzeit, nicht so einfach ist, ein passendes Zimmer zu finden. Und ich kann auch meine Mitarbeiter verstehen, wenn sie so etwas leicht stresst. Denn es ist in der Regel nicht damit getan, einfach ein neues Zimmer zuzuteilen. Für die Gäste, die ursprünglich für das Zimmer vorgesehen waren, muss ja auch wieder ein anderes Zimmer gefunden werden.
Wenn Sie mir Ihren vollständigen Namen übermitteln, würde ich gerne nachschauen, wo der Fehler gelegen hat. Es kann ja wirklich sein, dass diese Information vom Buchungssystem nicht übermittelt wurde und das würde ich gerne prüfen.

In diesem Stress kann es sein, dass die Mitarbeiter dann etwas angespannt sind und die Übergabe der Unterlagen etwas zur Nebensache geraten. Was aber auf keinen Fall unfreundlich rüber kommen soll. Es tut mir leid, wenn dieser Eindruck entstanden ist.

Das fehlende Wasser war wahrscheinlich noch in dem Zimmer, das vorher für Sie vorgesehen war und die Mitarbeiter haben dann vergessen, dieses in Ihr Zimmer zu bringen. Entschuldigen Sie bitte, dass wir hier nicht aufgepasst haben.

Das ein Doppelbett aus zwei Einzelbetten besteht, ist übrigens ganz normal und in so ziemlich allen Hotels so. Die meisten Gäste mögen es nicht, wenn sie eine durchgehende Matratze habe.

Wie schon erwähnt, würde ich der Sache gerne etwas genauer nachgehen und wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir Ihren vollständigen Namen übersenden.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
Direktor

Super für einen Kurztrip

Martina (05.04.2018)
Gute Lage, gute Verkehrsanbindung, sauber. Tolles Frühstücksbuffett und es ist sehr fair, dass es für die Kinder, die ja nicht viel essen, im Preis der Erwachsenen inbegriffen ist. Das Zimmer war ziemlich eng und wenig wohnlich, einfach 2 Schlafzimmer mit Bad, was aber für einen Städtetrip völlig ausreichend ist.

Sehr geehrte Martina,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

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Wohlfühlhotel in bester Lage

Kirsten S. (05.04.2018)
Seit 7 Jahren kommen wir nun in "unser" Hotel relexa und haben uns wieder rundum wohlgefühlt. Alles war Top: Freundliches Personal, gemütlicher Frühstücksraum der zum Verweilen einlädt, saubere Zimmer, gute Betten. Wir kommen natürlich gerne wieder! Danke.

Sehr geehrte Kirsten S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns wieder einmal gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie erneut schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue

War sehr schön

Grabau (03.04.2018)
Ein sehr schönes Hotel alle sehr freundlich das einzige was mich gestört hat bei dem honeymoonspecial das die Matratzen immer auseinander rutschen sonst alles Top

Sehr geehrter Herr Grabau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Die Problematik mit den Matratzen werden wir umgehend überprüfen und ggf. nachbessern. Vielen Dank für Ihren Hinweis!

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
Berichten Sie über Ihren Aufenthalt im relexa hotel
Bellevue und über Hamburg. Dafür erhalten Sie von uns Hotelgutscheine im Wert von bis 100,00 €.
Mehr Infos dazu finden Sie unter: https://www.relexa-hotels.de/urlaub/hotelreporter-reisebericht

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

P.S.: Neuigkeiten und das Bellevue "ganz persönlich" finden Sie übrigens auf Facebook: https://www.facebook.com/relexa.hotel.Bellevue

zu teuer für den fehlenden Komfort

Klaus (03.04.2018)
die gute Lage und Verkehrs Anbindung sollte nicht dazu verleiten, Zimmerpreise unendlich nach oben treiben zu können, wenn die dazu notwendige Gegenleistung fehlt. natürlich werden auch hier besondere Ereignisse wie Messen, Konzerte, Ausstellungen, etc.zu Preis Anpassungen benutzt, doch Übertreibungen wirken eher kontraproduktiv.

Hallo Klaus,

wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben.

Das mit den Preisen ist ja immer so eine Sache und ich kann verstehen, dass diese manchmal recht hoch erscheinen, bzw. auch hoch sind.

Die Realität sieht so aus, dass Angebot und Nachfrage den Preis bestimmen und gerade Hotels in den Zeiten, wo die Nachfrage groß ist, ihr Geld verdienen "müssen". Denn es gibt auch genug Zeiten, wo das nicht der Fall ist, aber die Mitarbeiter und die Mieten trotzdem bezahlt werden müssen.

Da ich hier nicht Ihre vollständigen Daten sehen kann (Datenschutz), kann ich aber auch gar nichts zu dem Preis sagen, den Sie bezahlt haben und warum das so war.
Ich bitte Sie daher, mir kurz zu antworten, damit konkreter darauf eingehen kann.

Schöne Grüße aus Hamburg

Olaf Dierich
Direktor

Weiter so...

Uwe W. (03.04.2018)
Wir habe und von Anfang an sehr Wohlgefühlt, ein sehr schönes großes und im Gegensatz zu anderen Hotels,sehr sauberes Zimmer mit einem wunderbaren Blick zur Alster, wofür man erst einmal wenige Minuten innehalten muss und darf bei der Aussicht. Das Personal ist extrem aufmerksam und vor allem sehr freundlich und das bei Tag und Nacht, auch als wir eine halbe Stunde zu früh erschienen war das Zimmer bezugsfertig. Wir hatten ja unseren Hund dabei und er wollte erst einmal nicht aus dem Zimmer und wollte lieber auf dem Teppich liegen bleiben und seine Leckerlie die er als Geschenk bekommen hat ( zwei Knochen ) zu naschen. Rundum waren es drei wunderbare Tage,erholt und in voller Zufriedenheit reisten wir leider wieder ab. Wir kommen wieder,auf jeden Fall. Alle Daumen für das Hotel und freundliche Personal nach oben. Ihr seit top .

Sehr geehrter Herr Weber,

herzlichen Dank für Ihre tolle, ausführliche Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie mit Ihrem vierbeinigen Begleiter schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Wir hatten einen schönen Kurzurlaub

Elke (02.04.2018)
Es hat uns gut gefallen. Die zentrale Lage war uns ein besonderes Anliegen. Das Frühstück war sehr gut und die Atmosphäre angenehm.

Sehr geehrte Elke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Ein Hotel mit Seele

Tommy R. (02.04.2018)
Charmant, gemütlich und persönlich

Sehr geehrter Herr Risom,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Freundlicher Service, tolles Frühstück

Dieter E. (01.04.2018)
Wir hatten drei Zimmer mit unserer Familie und wir haben uns sehr wohl gefühlt, ruhiges Haus.

Sehr geehrter Herr Ernst,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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dies ist ein schönes altes hotel mit super lage direkt an der alster, aber auch modern eingerichtet

Thomas (01.04.2018)
Am besten hat uns die nette Bedienung von Pooja gefallen, die passt genau in diesen Beruf. Aber auch alle anderen Mitarbeiter waren sehr nett. Es war sehr schön, es hat uns gut gefallen.

Sehr geehrter Thomas,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Besonders danken wir für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter, insbesondere Pooja, welches wir sehr gerne ausrichten.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Super Preis-/Leistungsverhältnis in bester Lage

Horst E. (31.03.2018)
Optimale Adresse in Top-Lage um die schönsten Ecken von HH zu erkunden. Nettes Team. Schöner Frühstücksraum. Gutes Zimmer. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Erpenbeck,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Sanierungsbedarf

Konstantin G. (30.03.2018)
- Aussenfassade marode - Zimmer hellhörig, Tür und Fenster undicht - Teile der Heizung lagen daneben - unmodern - Qualität TV schlecht

Sehr geehrter Herr Grützner,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn dieses weniger schmeichelhaft für uns ist.

Ich möchte auch gar nicht im Detail auf Ihre Bewertung eingehen, weil ich Sie einfach nicht für fair und dazu noch für überzogen halte. Die von Ihnen beschriebenen Mängel können wir so nicht bestätigen.

Der von Ihnen vorgeschlagenen Zimmerpreis von 50,00 € würde leider nicht reichen, um unsere Mitarbeiter zu bezahlen. Auch das Frühstück, das in Ihrem (anderen) Preis enthalten war, muss dabei in die Waagschale geworfen werden.

Das Zimmer in dem Sie gewohnt haben, ist nicht super modern eingerichtet, da haben Sie recht. Aber das soll auch sein, weil es zum Charme des Stammhauses gehört. Die Möbel sind ja deshalb nicht alt oder abgewohnt. Die Badezimmer wurden z.B. gerade im ganzen Haus saniert. Moderne Zimmer haben wir übrigens auch. Diese befinden sich sich aber nicht im historischen Teil, sondern im Haus St. Georg, welches mit dem Stammhaus verbunden ist.

Es tut mir leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und ich entschuldige mich für die vorhandenen Mängel. Sie können aber sicher sein, dass das nicht dem Standard unseres Hauses entspricht. Dieses können Sie auch in den vielen guten Bewertungen, die unser Haus bereits bekommen hat, ersehen.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf Dierich
Direktor

Immer wieder prima

Angelika P. (30.03.2018)
prima!!!

Sehr geehrte Frau Pompe,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue wieder rundum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie erneut schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Kurztrip

Enrico (29.03.2018)
Wie hatten ein sehr schönes Wochenende. Tolle Lage und es ist alles sehr gut zu erreichen.

Sehr geehrter Enrico,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie mit Ihrer Familie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Schönes Zimmer, nettes Personal, sehr gutes Frühstück-ein Rundherum-Wohlfühlpaket!

J. B. (29.03.2018)
Sauberes und schönes Zimmer mit Blick zur Außenalster. Sehr schön fanden wir und besonders unsere Tochter das Fernglas auf dem Fensterbrett. Obwohl vor dem Hotel eine viel befahrene Straße vorbei geht, haben wir bei geschlossenen Fenstern nichts gehört. Das Frühstück ist sehr gut und reichhaltig. Besonders erwähnenswert ist das selbstgemachte sehr leckere Birchermüsli. Das Personal ist sehr nett und freundlich. Das Essen im Restaurant „Unter Deck“ ist sehr empfehlenswert. Beim nächsten Hamburgaufenthalt würden wir das Hotel wieder wählen.

Sehr geehrte Frau Butsch,

herzlichen Dank für Ihre tolle, ausführliche Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Tolles Hotel mit überaus freundlichem und zuvorkommendes Personal

Familie K. (29.03.2018)
Wir hatten ein paar tolle Urlaubstage in Hamburg. Das Personal stand uns jederzeit sehr freundlich mit Ratschlägen zur Verfügung. Das Frühstück ließ für Groß und Klein keine Wünsche offen. Sogar ein Kühlschrank gefüllt mit vielen Leckereien für Kinder stand beim Frühstücksbuffet bereit. Das Ambiente war sehr schön, insgesamt ist das Hotel sehr geschmackvoll eingerichtet.

Sehr geehrte Familie Kleiböhmer,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Sehr angenehmer Aufenthalt

Michaela W. (28.03.2018)
Ich bin zum 2. Mal im Hotel Relax Belvue Hamburg abgestiegen und komme bestimmt wieder :-).

Sehr geehrte Frau Welkinger,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Hamburg-schon wieder!

Tomate (27.03.2018)
Das Hotel hat uns beim letzten Mal gut gefallen, daher haben wir uns gerne wieder dafür entschieden. Diesmal mit der ganzen erwachsenen Familie. Alle Zimmer im gleichen Stockwerk, mit gewünschtem Blick auf die Alster. Unser Gepäck konnte in einem Zimmer gesammelt werden, da wir in die Nachmittagsvorstellung eines Musicals wollten. Unser Auto stand auf dem Parkplatz, nicht in der Garage, zum Glück, da diese sehr eng ist. Was uns nicht so gut gefiel, war das Frühstück. Da mein Mann beruflich oft unterwegs ist und so Vergleichsmöglichkeiten hat und wir als Paar seit Jahren Städtetouren machen, kommt hier für Angebot und Preis ein deutliches Minus. Es ist halt praktisch zum frühstücken eben runter zu gehen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen und Ihrer Familie der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie wieder schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass Sie mit dem Frühstücksbuffet nicht zufrieden gewesen sind.
Gerne würden wir erfahren, was Ihnen nicht gefallen, bzw. gefehlt hat. Nur so können wir an uns arbeiten.
Generell wird unser sehr reichhaltiges Buffet mit den vielen frischen Produkten viel gelobt.
Über eine kurze Rückmeldung per Mail wären wir daher sehr dankbar!

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen schöne Ostertage!

Viele Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Bernd (27.03.2018)
Sehr gute Lage, prima Service, sehr sauber

Sehr geehrter Bernd,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Möchten Sie vielleicht Hotelreporter werden?
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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Von Ankunft bis Abreise war alles gut.

Brigitte (26.03.2018)
Leider sind wir spät angereist, konnten aber uns noch in der Bar entspannen. Bis zur Abreise am nächsten Morgen war wir rundum zufrieden und kommen jederzeit wieder gerne.

Sehr geehrte Brigitte,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen entspannte Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Sehr zufriedenstellend

Marion S. (24.03.2018)
In Ihrem Restaurant wusste die Bedienung nicht was ein französischer oder deutscher Wein ist , das war etwas peinlich zumal es auf der Flasche / Rückseite steht. Das Fleisch , beim Menüe war sehr fett, aber sonst war alles ok,

Sehr geehrte Frau S.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Für den Fauxpas beim Weinservice entschuldigen wir uns vielmals. Im Allgemeinen sollen unsere Mitarbeiter natürlich gut geschult sein, was alle angebotenen Speisen und Getränke angeht. Wir werden dieses Thema kurzfristig in unsere laufenden Schulungen aufnehmen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Wir haben uns wohl gefühlt

Hermann E. (24.03.2018)
Der Aufenthalt war sehr angenehm. Etwas unglücklich ist die Tatsache, daß alle Tagungsteilnehmer durch den Frühstücksraum laufen müssen, dadurch war ein ungestörtes Frühstücken leider nicht möglich. Dafür waren aber alle Mitarbeiter des Hotels sehr nett .

Sehr geehrter Herr E.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Hingegen bedauern wir, dass Sie sich durch die Tagungsteilnehmer beim Frühstück gestört fühlten.
Wir können das durchaus nachempfinden und entschuldigen uns vielmals dafür. Leider können wir daran bautechnisch nichts verändern, da es sich um denkmalgeschützte Gebäude handelt. Wir werden aber bei den Teilnehmern in Zukunft um Rücksicht bitten.
Generell müssen die Teilnehmer ja nur einmal morgens den Frühstücksraum passieren und dann erst wieder zur Mittagspause.

Wir würden uns sehr freuen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

Sehr angenehm

Familie K. S. (22.03.2018)
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrte Familie S.,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Zimmer war nicht in Ordnung:

Wahner (22.03.2018)
DAs Zimmer war nicht okay:Safe war bei Ankunft zu und konnte in den 2 1/2 Tagen nicht genutzt werden, da der zentrale Zahlencode zum Entsperren fehlte/unbekannt war, und die "Hausdame" , die ihn gekannt hätte, auch am nächsten Tag nicht da war, obwohl angekündigt. Betten wurden nicht gemacht!

Sehr geehrte Frau Wahner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rundum zufrieden gewesen sind bei uns.
Für das Versehen mit dem gesperrten Safe und den nicht gemachten Betten entschuldigen wir uns vielmals.
So etwas sollte nicht passieren und wir werden hier in Zukunft vermehrt darauf achten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Angenehmer Aufenthalt

André D. (22.03.2018)
Angenehmer Aufenthalt, leider kein Sauna und Fitnessangebot. Sehr gute, schnelle Internetanbindung. Fernseher im Zimmer klein und schlecht positioniert

Sehr geehrter Herr D.,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Sie haben Recht! Mit einer Sauna und einem Fitnessraum können wir nicht dienen.
Allerdings liegt direkt vor unserer Tür die schönste Laufstrecke Hamburgs. 7,5 km rund um die Aussenalster. :-)

Vielen Dank für den Hinweis zu dem TV-Gerät.
Wir werden überprüfen, ob eine andere Positionierung eines größeren Geräts möglich ist.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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+ Sauberkeit, Freundlichkeit // - fehlender Wellness

Rolf-m. D. (21.03.2018)
das Relexa Hotel ist ein sehr freundliches und trotz des im Haupthauses zu erkennen Alters, ein sehr gepflegtes und wirklich sauberes Hotel. Punktabzug gibt es für den fehlenden Wellness- Bereich. Auch in einem Hotel wie dem Relexa, sollte es möglich sein, einen Sauna-/Fitness-/Poolbereich zu installieren.

Sehr geehrter Herr Dickopp,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg hatten.

Den von Ihnen gewünschten Wellnessbereich wird es leider in absehbarer Zeit nicht geben. Es ist für ein Haus unserer Größe und mit den vorgegebenen Bedingungen (Bausubstanz, Standort)nicht ökonomisch umsetzbar.

Wir würden uns trotzdem sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen frohe Ostertage!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
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Danzer E. (21.03.2018)
Die Zimmer sind sehr unterschiedlich von mangelhaft bis gut !! Das Personal könnte insgesamt etwas freundlicher sein!

Sehr geehrte Frau Danzer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im relexa hotel Bellevue zu bewerten.

Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren mit Ihrem Aufenthalt bei uns.

Sie haben Recht, dass unsere Zimmer alle sehr unterschiedlich sind, was Einrichtungsstil und Größe betrifft.
Was genau bewerten Sie mit mangelhaft?

Außerdem bedauern wir sehr, dass Sie unser Personal als nicht freundlich empfunden haben.
Können Sie uns hier Beispiele nennen, damit wir dies verändern können?
Generell werden unsere Mitarbeiter stets für Ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt.
Es tut uns sehr leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht so gewesen ist und jemand einen schlechten Tag hatte.

Über eine kurze Rückmeldung Ihrerseits wären wir sehr dankbar, damit wir gezielt an uns arbeiten können.
Vielen Dank vorab!

Schöne Grüße aus Hamburg

Franziska Nöckel
Review Manager

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Alles gut und jederzeit wieder

Heike T. (20.03.2018)
Ich kann mich nur den vielen positiven Bewertungen anschließen und habe bereits bei Holidaycheck eine Bewertung abgegeben. Bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter reichen 5 Sterne nicht aus. Ganz lieben Gruß an Frau Breitenbach, dass sie es ermöglicht hat, dass unsere Gruppe sogar beim Frühstück zusammensitzen konnte. Auch der Kofferservice kam bei uns sehr gut an.

Sehr geehrte Frau Thierse,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

Besonders danken wir für Ihr Lob an unsere Mitarbeiter - eine bessere Motivation gibt es für uns nicht!
Den Gruß an Frau Breitenbach richten wir sehr gerne aus.

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Schöne Grüße aus Hamburg

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Sehr freundliches Personal beste Lage

Heike S. (20.03.2018)
Wir haben uns sehr wohl gefühlt .Sehr freundliches Personal und ein ausgezeichnetes Frühstück. Wir würden jederzeit wieder buchen

Sehr geehrte Frau Stratmann,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

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Geniale Lage und sehr freundliche Atmosphäre

R. E. (16.03.2018)
Die Lage gleich an der Außenalster ist perfekt zum Joggen und die Innenstadt ist fußläufig erreichbar. Das Frühstück ist abwechslungsreich und die Gesamtatmosphäre im Haus sehr angenehm. Die Zimmer sind ebenfalls absolut in Ordnung. Fazit: Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrte Frau Einig,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit verbundene Zeit - wir wissen dies sehr zu schätzen!

Es freut uns, dass Sie mit dem Aufenthalt im relexa hotel Bellevue rundherum zufrieden waren und wir dazu beitragen konnten, dass Sie schöne Tage in Hamburg verbracht haben.

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Schöne Grüße aus Hamburg

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